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上海迪士尼“禁帶食物”成被告 消費者自主選擇權成焦點

http://finance.sina.com   2019年08月13日 07:00   中國新聞網

  中新社上海8月13日電 (許婧 張冬俊 周卓傲)雖然明確回應稱規定禁止遊客攜帶食物入園與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致,但上海迪士尼樂園仍因“禁止自帶飲食成被告”登上微博熱搜榜,迪士尼是否侵犯消費者權益再度引發熱議。

資料圖:上海迪士尼。中新社記者 張亨偉 攝

  2019年1月30日,華東政法大學大三學生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時,被園方工作人員要求開包檢查並加以阻攔。小王認爲園方的規定不合理,侵犯了消費者的權益。

  同年3月,小王與三位同學一起向上海浦東新區人民法院提請了訴訟。目前法院審理還在進行中。

  事件一經網絡發酵,隨即遭致廣泛質疑:迪士尼是否有“禁帶飲食”“翻包檢查”的權力?園區內售賣高價餐飲是否合理?

  共同參與訴訟的華東政法大學大三學生小楊在接受中新社記者電話採訪時表示,上海迪士尼禁止消費者把食物帶入園區,是一種限制消費者自主選擇權的表現。

  “希望這次訴訟能引起迪士尼方的重視,停止侵犯消費者的合法權益,我們四個人會將這起訴訟堅持到底。”小楊希望法院確認迪士尼“禁止自帶食品”的條款無效,讓消費者不再必須承受園內高昂的食物價格。

  上海迪士尼樂園的管理方上海迪士尼度假區新近聲明,上海迪士尼樂園關於外帶食品與飲料入園的規定與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致。若遊客自己攜帶食品或飲料,歡迎遊客在樂園外的休息區域享用。

  此外,考慮到嬰幼兒對食品的特殊需求,上海迪士尼樂園特別將小型嬰兒罐裝食品作爲例外允許攜帶入園。同時,若遊客因特殊的健康原因需要攜帶特殊的食品入園,樂園也允許其攜帶入園。

  上海迪士尼回覆中所指的“迪士尼在亞洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼樂園和東京迪士尼樂園。在這兩個迪士尼樂園的官網上,的確有禁止攜帶食品入園的相關規定。

  其實,上海迪士尼樂園也並非從開園就有不得攜帶食品入園的規定。2016年開園之初,允許遊客攜帶密封食品入內;2017年11月15日調整遊客須知,禁止遊客攜帶任何食品入園。除了扔掉或者吃掉,遊客也可以選擇寄存食物,寄存費每天80元人民幣。

  對此,有網友認爲,“迪士尼工作人員人爲翻包行爲很過分,侵犯了遊客的隱私權”,“如果園區物價不是高的這麼離譜,沒有人願意揹着食物來遊園”。

  雖然網友們反對的意見比較大,但也有很多支持迪士尼的聲音。他們表示如果允許自帶食物,加上迪士尼龐大的客流量可能會導致園區垃圾成堆,但是無論如何,迪士尼都應該在購票時提醒消費者園區禁止攜帶食物入內。

  記者注意到,中國國內主題樂園同樣不允許遊客自帶食品入園,他們最大的擔心就是食品安全問題。

  “企業管理行爲應當在國家法律允許的範圍內”,上海君悅律師事務所律師劉子兵建議園方能夠考慮遊客長時間遊玩的實際需求,出臺更合理的規定,平衡園內商家與消費者的權益。(完)

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