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618網購主力調查:70后無感 80后挑大梁 90后最熱情

http://finance.sina.com   2017年06月19日 10:47   每日經濟新聞

  網購主力代代相傳:“80后”挑大梁“90后”最熱情

  每經實習記者 王星平 劉春山 宗旭 每經編輯 趙橋 實習編輯 方芳

  如今,中國早已超越美國成為全球最大、發展最大快的電子商務市場。一年一度的“雙11”和“618”已經成為全民的購物狂歡節,而推動中國快速進入電商時代的除了阿里和京東等電商企業外,衆多消費都是“無名英雄”。

  2009年阿里開始主打“雙11”,單日銷量不斷攀升,到了2016年,天貓“雙11”單日銷量達到1207億元。今年的“618”,京東的訂單金額也超過1000億元。重要的是,“雙11”和“618”已不再是一個企業的促銷活動日,而變成了線上綫下企業以及消費者的購物節。

  著名諮詢公司麥肯錫去年發布的報告指出,未來15年,中國將貢獻全球消費增量的30%。而阿里研究院則認為,未來5年,網絡購物將貢獻私人消費的42%,年輕一代的消費能力更強,在衆多品類上的消費高出上一代40%。

  在今年“618”前后,《每日經濟新聞》記者採訪了多位“90后”、“80后”和“70后”,期望了解他們眼中的電商購物節,以及他們的消費理念。

  最熱情“90后”:哪裏價格低就去哪裏

  每一次的網購狂歡節,天貓和京東都是“剁手黨”們的首要選擇。作為“618”網購活動的發起者,京東作為主角,在消費者心目中當然不會缺席。

  “我不是一個網購達人,但是在京東‘618’還是買了一些電腦配件。”平時喜歡拆卸電子産品的詹先生表示,“這類促銷活動還是挺好的,就是需要搶各種優惠券比較麻煩。”

  許多“90后”就像詹先生一樣,促銷時的價格對他們格外有吸引力。在網購過程中,“90后”消費者確認是否下單的最大考量就在於價格。

  “哪裏價格低就去哪裏。”小李就是這樣一位。由於唯品會促銷力度更大,購買化妝品時小李並沒有選擇天貓和京東,而是選擇了唯品會。“唯品會‘618’促銷力度蠻大的,活動價格很實惠,還可以用唯品花。”

  不過,對於有的“90后”來说,並不會因為價格低就下單,他們在購物時還是會剋制自己的消費行為。“這其實就是他們的一種營銷行為,有需要就買,沒需要就不買。”沒有參與今年“618”活動的張先生顯得十分理智。

  記者此次一共採訪了10位“90后”消費者,其中有2人稱並未購買任何東西。購物小能手的洪小姐今年“618”也顯得冷靜許多,只在淘寶上買了少量商品。洪小姐表示,“由於平常促銷活動比較多,該買的也都買了,加上價格變化不大,所以就沒花太多錢。”

  在採訪多位“90后”記者發現,此類促銷活動還是非常受用戶歡迎的服飾、化妝品以及生活用品等商品是其網購的主要品類。但當購買3C産品時,消費者更青睞京東。

  主力軍“80后”:以家庭為中心産生購買行為

  從對電商的接受程度上看,可以说“80后”是最先一批接觸網購的人群,也見證了電商的快速發展,更懂得網購的各種套路。

  在《每日經濟新聞》記者對9位“80后”消費者的採訪中,他們都表示在去年“雙11”和今年“618”期間有過網購經歷,其中服裝和家電、日用品等占了網購花銷的很大部分。3位表示購買過衣服,3位表示購置了自己看了很久的家電和手機。這9位受訪者都表示電商購物節期間,商品價格確實降了很多,還有滿額贈券活動,更願意在此時多置辦些,因為優惠而引發臨時購買行為概率也會大大增加。

  已是兩個孩子母親的裴杭向記者介紹,家中很多日用品都是自己網購來的,前幾天給孩子的奶粉,批量買的文具,丈夫的新鞋子以及給自己的化妝品等。“淘寶和京東基本每天都會去逛逛,家中有需要的東西就一直關注着,商家如果有促銷活動就會多買點。”裴杭表示,在網購過程中最讓自己頭疼的是商品圖文描述和實際拿到的不符問題,比如衣服尺碼,有些商家的尺碼不標準,買來的衣服來回退換折騰費事。

  李臣是深圳一家文化傳播公司的職員,趕上了“80后”的尾巴。由於還未結婚平時也沒結交女朋友,用“宅男”形容他再合適不過。李臣介紹,自己很少逛街,自己住的小區離商場很遠,東西大部分都是通過網絡購買,包括生活快消用品。

  安徽農村養殖戶劉紅山向記者介紹,今年“618”期間自己在網上買了三本書,而從下訂單到收貨用了5天時間。由於快件不送到村上,自己需要到7公里以外的鎮上去取,來回需要一個多小時。“現在取快遞比以前好多了,之前集鎮只有三家快遞公司的送貨點,如果商家不是發了這幾家快遞公司需要跑得更遠。”

  在記者對多名網購用戶的採訪中發現,“80后”有着明顯傾向性,更多以家庭為中心産生購買行為,偏愛大家電、汽車用品、童裝、母嬰産品等。大部分用戶表示,淘寶、京東是主要網購渠道,同時也會選擇噹噹網、唯品會、蘇寧易購、美團等一些垂直電商平台,以及網易考拉、亞馬遜、天貓國際等這些海淘平台。

  參與者“70后”:對網絡購物節“無感”

  如今的網購群體主要集中在“80后”、“90后”以及“00后”。相較而言,“70后”並不算網購主力。記者隨機採訪了9位不同背景的“70后”消費者,其中4名會經常網購,2名會間接接觸網購,還有3名從未網購過。

  在上述幾位會接觸網購活動的消費者中,大部分表示已經將網購作為生活日常。“自從接觸網購之后,我几乎每天都會網購水果之類的商品,所以不管是‘雙11’還是‘618’,我都會一如既往地消費,並不會視其為節日來過。”某高校“70后”教授劉洪明對記者说。

  而表示會間接接觸網購的2位消費者均是有網購的需求,但不是親身來網購消費,而是尋求其他人幫忙完成網購。當被問及是否會參與“618”與“雙11”此類電商購物節時,兩位消費者均表示沒有參與過。

  “我沒有網購過。”生活在某四綫城市的“70后”田秋生對記者说。盡管對“雙11”與“618”等電商購物節有所知曉,但在上述從未網購過的“70后”消費者看來,“這些都是給年輕人過的。”

  不難看出,由於受到生活環境等因素影響,對於網購,目前不少“70后”還沒有網購經歷。對於“雙11”與“618”等電商購物節,“70后”似乎都有種“無所謂”之感。

  在採訪中,記者發現不論是否有參與,“70后”對於此類購物節的感受並不像“80后”、“90后”和“00后”群體那樣狂熱。即使是在日常生活中有網購慾望的消費者,在這些電商購物節期間,其網購行為與往常也差別不大。

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