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人民日報:擦亮中國製造中國服務的金字招牌

http://finance.sina.com   2017年09月13日 14:28   北京新浪網

  原標題:擦亮中國製造中國服務的金字招牌(在國新辦新聞發布會上)

  人民日報

  本報北京9月13日電  (記者李心萍)國務院新聞辦13日舉行新聞發布會,邀請國家質檢總局局長支樹平就《中共中央 國務院關於開展質量提升行動的指導意見》(以下簡稱《意見》)進行解讀。

  《意見》提出到2020年,供給質量明顯改善,供給體系更有效率,建設質量強國取得明顯成效,質量總體水平顯著提升,質量對提高全要素生産率和促進經濟發展的貢獻進一步增強,更好滿足人民群衆不斷升級的消費需求。在保障措施方面,《意見》提出制度法規、財稅金融、人才教育、質量激勵、組織領導五大保障。要建立“黨委領導、政府主導、部門聯合、企業主責、社會參與”的質量工作格局,強化市、縣政府質量監管職責,構建統一權威的質量工作體制機制。

  對於服務質量,支樹平表示這兩年,我國服務業呈現質量“穩中向好”的態勢,重點服務行業顧客滿意度穩定在75以上,保持在“比較滿意”區間,但服務業結構還不盡合理,有效供給不足、競爭力不強等問題還比較突出。我國服務類萬人投訴量從2006年的1.24件攀升至2016年的2.0件,增幅達61.3%。提升服務質量,必須堅持“水平政策”和“垂直政策”相結合。“水平政策”就是完善共性質量政策體系,健全服務業質量標準,開展公共服務質量監測和結果通報。目前,監測範圍已經覆蓋了全國31個省份101個城市,包括公共交通、義務教育、環境治理、文化體育、行政便民、養老服務、醫療衛生等12個領域。“垂直政策”則是一個一個行業推動質量提升。到2020年,努力培育一批“中國服務”優質品牌與企業,打造一批現代服務業集群,使“中國服務”與“中國製造”成為中國經濟轉型升級的車之雙輪、鳥之兩翼。

  就百姓關心的中國品牌建設問題,支樹平表示,質量和品牌是有機統一體,品牌是質量的象徵,質量提檔升級,最終還是要體現在品牌上。我國品牌之所以較弱,從硬件上看,關鍵原材料、核心零部件、精加工能力、精密檢測能力有較大差距;從軟件上看,創新能力、質量的保持和持續改進能力、工匠精神不足是主要原因。下一步,質檢總局將會同有關部門起草《中國品牌發展戰略》,研究制定我國未來一個時期實施品牌發展戰略的指導思想、基本原則、戰略任務和保障措施,打造中國製造、中國建造、中國服務的金字招牌。

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