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移動銀行改變生活 (2)
2011年02月12日 03:01
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  移動銀行何以會有這麼大的魅力呢 因為它要比個人電腦更加便於使用,因為無論你身在何地,現在何時都可以輕鬆接入,即時處理事務。我們還應該看到手機的普及。現在,世界上有很多人都像富國銀行的那些客戶一樣,他們每天二十四小時都保持手機在自己身邊十八英寸之內——這就使得通過手機使用銀行變成一件再自然不過的事情,就像你離開家時要鎖門一樣。

  花旗(C)北美線上和移動銀行業務主管韋伯(Tracey Weber)評論道:“所謂移動銀行,簡直就是把銀行直接放到了你的口袋裏,你可以隨時隨地控制自己的財産,而且你能夠做到的事情還在變得愈來愈多。”

  目前在北美,几乎所有主流銀行,以及若幹較小的銀行和信用卡機構都至少提供三種最基本的移動渠道:一是手機短信;一是為移動設備設計的網站;一是為某些特定平台開發的應用程序,iPhone、安卓和黑莓(RIMM)的用戶都可以各取所需。

  最常見的用途目前主要是賬戶和交易查詢,以及內部轉賬等。大通(JPM)和USAA Bank還推出了一項非常吸引眼球的遠程支票存款服務——客戶只要發送支票的圖像,就可以將錢存入賬戶。富國則和大通一樣,讓客戶可以更方便地進行交易。

  花旗推出了二十四小時Twitter客服@AskCiti,而且還計劃在今年第二季度為客戶提供iPhone和安卓遠程支票存款服務。

  市場研究及諮詢公司Corporate Insight仔細評估了所有的各種服務,選出了他們心目中的移動銀行三強:富國、美銀(BAC)和大通。

  不過,其他的大銀行也絶對沒有在坐視。

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