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大衆點評被曝泄露用戶隱私 保護爲什麼這麼難?

http://finance.sina.com   2018年07月10日 09:21   北京新浪網

  大衆點評被曝泄露用戶隱私 用戶隱私保護爲什麼這麼難?

  來源:中國產經新聞

  本報記者 陶婭潔

  前陣子美團、餓了麼等外賣平臺涉嫌侵犯用戶隱私的風波還沒完全過去,人們信賴的生活服務平臺——大衆點評也捲入了這場漩渦。

  據《經濟日報》報道,有用戶反映,在通過微信登錄大衆點評後,會看到微信好友關注餐廳、點評景點、簽到酒店的信息,且自動關注無法刪除。報道中的北京消費者李女士按照大衆點評的指引綁定了自己的微信後,就發現她的大衆點評首頁開始頻繁出現她的好友關注過哪個餐廳、點評過哪個景點、簽到過哪個酒店,而且這些好友的名字都是他們在她微信好友裏的名字。發現大衆點評會和好友分享自己的動態後,李女士趕緊在大衆點評的隱私欄裏關閉了通過微信號搜索自己的權限,並且在微信的授權裏取消了對大衆點評的登錄授權。儘管如此,李女士仍在點評的“附近”信息流裏發現,在兩個餐廳下還有“好友vivi曾默默關注了此店”“好友木北護膚經理曾默默關注了此店”的信息。

  該事件曝出後,大衆點評方面作出了迴應,表示將對產品進行整改和升級,新增“一鍵停用第三方全部社交關係”功能;此外,通過微信登錄大衆點評後,對於導入好友功能,在僅支持用戶手動關注好友的前提下,給予用戶充分提示。相關產品功能將從7月10日起上線生效。

  大衆點評一事讓人們再次將目光投向用戶隱私保護領域。“你要享受多少便利,就得讓度多少隱私。”有互聯網大佬如是說道。這番話就像一個警世預言,一次次在現實生活中上演。

  如今,不管你是在網上聊天、看視頻,還是購物,只要你使用互聯網服務,就會把個人信息交給互聯網公司。甚至有一個說法是,所有網民都在給互聯網公司打工。因爲人們在網上的行爲給互聯網公司提供了海量的數據,互聯網可以用這些數據做很多事。我們一旦使用某款軟件,就不知道自己的信息會被用作什麼用途,也沒辦法刪除。每個不經意的點贊、隨手發出的評論,就像一塊拼圖,在網絡上逐漸還原出那個數據化的你,它代表了你的興趣喜好、你的購物傾向和你的痛點所在。而隨着大數據技術的發展,用戶信息的交叉比對、信息推送變得極其容易,在商業轉化方面效果顯著,很多沒有抵擋住誘惑的企業就難免會出賣用戶隱私以換取商業利益。

  用戶隱私易被泄露還有一個重要的原因,即我國目前對用戶信息保護還沒有一套系統的、成型的法規,懲罰力度不夠,企業違法成本低、用戶維權成本高。

  有專家指出,隱私泄露的風險增加,主要源於個人信息被暴露的環境和應用場景增加。在移動互聯網時代,公衆爲了獲取一定的服務“犧牲”了個人信息,有些甚至是不自覺的行爲。就比如,我們願意在大衆點評上發點評、點贊、收藏,是因爲我們願意和陌生人分享自己的體驗。但當這些私人的體驗赤裸裸地展現在生活中的好友面前時,我們難免會感到不適。

  如何才能避免這樣的事情一再上演?

  首先,平臺難逃其咎。因爲平臺擁有客戶的授權和信任,因此也應該盡到保護用戶數據的責任。此前,因360水滴直播事件禕陷入輿論漩渦的周鴻提出了“用戶隱私三原則”。數據的所有權應該歸用戶所有。互聯網公司只是對這些數據進行臨時託管。有一天如果你不用某個服務了,應該有權要求它把你的數據刪除;用戶應有知情權和選擇權。

  其次,相關的監管制度也應加強。網絡安全專家、白帽匯創始人趙武表示,目前信息泄露不斷髮生,但相應的技術安全規範和要求仍未出臺,公民的個人信息仍處於“危險期”。因此,無論是網絡平臺、電信運營商、立法部門還是執法機關,都應該努力協作,利用新技術架起一道防火牆。無論是哪個環節缺位,都可能功虧一簣。

  再者,如果消費者數據安全被侵犯,有兩條追責路徑可走。同濟大學法學院副教授劉春彥表示,第一條是通過民事訴訟維權,但成本巨大。這一方面體現在單個消費者的維權成本,另一方面大量的訴訟會給司法機關帶來壓力。目前中國消費者真正願意訴諸法律維護個人信息安全的情況仍然少見。能不能落到執行層面,還有很長一段時間。

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