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快遞員下跪事件客戶:將申請行政複議 要求警方道歉

http://finance.sina.com   2019年06月11日 20:09   北京新浪網

  丟芒果下跪事件客戶迴應: 將申請行政複議,並要求警方道歉

  來源:每日經濟新聞 每經編輯 步靜    

  6月11日,東營市廣饒縣公安局稻莊鎮派出所的一紙“證明”引發關注。

  “證明”的主要內容爲:

  6月10日,廣饒縣稻莊鎮張某某報警,稱有人鬧事。民警趕到現場後發現,系張某某之母從網上接受某活動免費贈送的芒果一箱,由圓通快遞員聶桂英送達時,芒果少了一個。因張某某聲稱不再接受圓通快遞服務,快遞員聶桂英隨即買了一整箱芒果作爲賠償。

  收下賠償的芒果後,張某某先後四次投訴聶桂英,圓通快遞因此扣除了聶桂英2000元工資。

  當晚,聶桂英來到張某某家,下跪希望求得原諒,並告知如果再被投訴,自己將被公司開除。

  在“證明”的末尾,該民警寫道:“對於這種犧牲公司員工尊嚴換取所謂惡意投訴的‘諒解’,建議不要也罷!”同時,“證明”中建議圓通公司將張某某及家人劃入黑名單,並返還扣除聶桂英的2000元工資。

  最後,民警簽字,王海港。

  據民警王海港描述,6月10日晚上9時許,派出所接到報警稱,稻莊某村有人鬧事。民警趕到現場後看到一名中年婦女正坐在街邊,臉上掛着淚痕。“瞭解到事情經過後,我們感到快遞員非常不容易,聶某應該得到社會的尊重和理解,所以出具了這份證明。”民警王海港說。

  11日下午,圓通速遞官方微博發佈迴應:

  “6月11日,山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴、警方出面爲其出具證明一事引發網友關注。圓通總部對此高度重視。經瞭解,業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰,並對其進行慰問。其它情況正在覈實過程中。

  圓通僞造郵政快遞 客戶稱被糊弄了

  事件的起因發生在5月份。

  起初,張某某的母親參加網上活動獲贈了四個芒果,並通過圓通快遞進行郵寄。“當我們到快遞點取件的的時候發現包裹的外包裝是爛的,並且說好的四個芒果只剩下了三個。”張某某說,他當時拒收快遞,並投訴了圓通公司。

  而對此,聶桂英在接受媒體採訪時稱,當時箱子上的一些膠帶脫落,但箱子沒出現破損。“他們當場就打開,說是芒果少了,懷疑我們偷吃了。”聶某某說。

  聶桂英稱,當時自己就提出少了多少個,她補足。但對方表示,這些芒果是越南進口的,本地買不到。聶桂英提出以兩倍、三倍的錢款賠償對方,但被對方拒絕。從當天起,張某某開始打電話投訴。

  後經圓通快遞公司協調,聶桂英自費購買一箱52元的芒果賠償張某某。張某某同意了這個處理辦法,並提出不能再使用圓通快遞寄送的要求。

  據張某某介紹,後來,聶桂英專門給送來了一箱芒果,上印有“中國郵政快遞包裹”字樣,單號9518839797504,箱子用印有英文字母的膠帶封着。

  拿到快遞後,張某的母親覺得封箱子的膠帶跟鄰村生產的膠帶很像。查詢單號發現,中國郵政快遞並沒有寄送過這個快遞包裹。張某某和母親感覺“被愚弄了”。於是,再次投訴圓通快遞。

  張某某的說法也得到了聶桂英的證實。“我就想讓郵政快遞的朋友送過去,但後來覺得太麻煩,我就自己戴帽子和口罩親自送去了。”聶某某說。然而,聶某某當場被發現。

  “其實,我們投訴真不是爲了幾個芒果,和網上傳的那份證明根本不是一會事,而是爲了圓通快遞不能這麼糊弄人。收下芒果之後沒有在就芒果的事兒進行投訴,投訴的是郵政快遞單號的問題。”張某某一再強調,他非要討個說法。

  不認可警方“證明” 投訴人將提複議

  10日晚7點50分,張某某報警,民警到場後對事件進行了解。

  張某某說,聶桂英一直在訴說他不撤投訴,自己就要被開除了,還被罰款2000元。“後來,民警把聶某某叫到一邊單獨交談。但我聽到民警說了一句,‘明天早上8點之前你到派出所,我給你開個證明’。”張某某說。

  張某某表示“整個過程,警方一直沒有詢問和傾聽他們想要反映的問題起因”。

  張某告訴記者,他準備申請行政複議,並要求警方道歉。

  對於張某某的說法,記者求證民警王海港,王海港表示他在當日下午接受了廣饒縣融媒體中心的採訪,事發經過以廣饒縣融媒體中心的說法爲準。但記者注意到,廣饒縣融媒體中心的報道中並未提及此事。記者又先後多次致電廣饒縣公安局和東營市公安局表達採訪的訴求,但一直沒有成功。

  11日,記者多次電話聯繫廣饒圓通快遞,但對方回覆,不經上級領導同意不能接受採訪。

  隨後,記者來到位於廣饒縣稻莊鎮政府駐地家樂超市西側的圓通服務站點。一名現場工作人員說,聶桂英就是這個站點的投送員,但出去送快遞了。記者表達採訪聶桂英和圓通快遞負責人的訴求時,對方表示在沒有接到上級的指示之前,她們不能接受採訪。

  該工作人員表示,扣錢確有此事,“但圓通快遞從來沒有說過要辭退聶桂英。她今天還在正常上班。”

  11日,投訴人張某深夜迴應媒體報道稱,所有人對這件事情的發表(文章),爲什麼沒有人來問過我(是怎麼回事),沒問過我就發出來了。

  (每日經濟新聞綜合自:齊魯晚報、紅星新聞)

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