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"京東雲合夥人"圍堵京東:本想年入百萬 結果被割韭菜

http://finance.sina.com   2019年09月20日 18:13   

  “京東雲合夥人”圍堵京東:本想年入百萬,結果被割了韭菜

  來源:燃財經  作者 | 黎明

  一羣來自全國各地的“小老闆”,正準備起訴上市公司京東。

  一個月前,50多人從外地趕赴北京,聚集在京東總部大樓正門,拉起橫幅齊聲高呼“京東還錢”。迫於壓力,京東封鎖了正門入口,並跟這羣“鬧事者”進行了多輪交涉。僵持一週後,多數人無果而歸。

  事件起因於一個名爲“脈客商圈”的項目。這個項目由京東旗下業務板塊京東雲負責,在2019年初開始進行推廣,這羣小老闆是受邀加入該項目的代理商,也稱“城市合夥人”,負責各城市的產品地推。但4月份產品上線後,“城市合夥人”們發現,產品漏洞百出,功能不完善,導致地推工作無法進行。

  在項目宣傳過程中,大多數小老闆認定這是京東的項目,草率簽訂合作協議。但事後他們發現,京東和服務商、代理商之間經過了層層授權,他們所對接的工作人員,可能並非京東的工作人員。他們認爲自己遭遇了虛假宣傳,要求京東退還代理費。

  從8月5日開始,“城市合夥人”(以下簡稱代理商)堵在京東大樓下,進行了爲期一週的公開聲討。據參與維權的代理商透露,京東最終也未給出明確解決方案,“大部分人沒有拿到退款。”

  一個多月後,多位參與過8月維權的代理商告訴燃財經,他們計劃通過訴訟或再次赴京的方式,向京東討要說法。

  京東版美團

  “京東要狂撒1000多億,打造京東版美團。”從今年年初開始,全國各地的一些中小企業主接到電話,受邀參加號稱京東自營的一個新項目。

  這個項目名爲“京東雲Elite脈客商圈”(以下簡稱“脈客商圈”)。根據京東雲官網介紹,脈客商圈是基於移動互聯網和移動支付快速普及的基礎上,爲中小企業提供的創新型新零售整體解決方案平臺,集企業CRM客戶管理、收銀系統、商戶引流、營銷管理等功能於一體的綜合型解決方案平臺。

  一位參與該項目的代理商告訴燃財經,脈客商圈是京東雲新做的一個項目,類似於美團,商家對接的是系統,用戶使用的是App,通過這款產品可以把商家和用戶都集中到平臺上,進而推廣京東支付和京東白條。

  根據行業不同,脈客商圈劃分了美食、酒店、休閒娛樂等多個品類,一個行業一年收費29800元。在招募合夥人的時候,根據行業和區域進行劃分,合夥人可以同時購買多個地區的多個行業。

  根據代理商提供的一份合作協議顯示,合夥人負責發展商家入駐城市行業商圈,商家入駐後,可以使用脈客商圈的商家系統,通過系統來接單,用戶通過京東白條支付,商家可以獲得一定額度的補貼。合夥人則可以拿到商家入駐費、廣告費分成、商品銷售佣金分成、線下掃碼支付費率分成、京東白條拉新獎勵等。

  一位代理商向燃財經透露,京東方面在培訓時向他保證,開通一個京東白條用戶獎勵40元,開發一個商戶獎勵10元,另外還可以收取每個商家線上入駐費用2800元。

  這類似於美團發展早期,做城市地推時,用各種補貼和優惠政策吸引商家入駐。本質上,代理商承擔的是地推職能。

  據代理商介紹,京東雲對代理商的要求是必須具備法人資格。據代理商提供的一份“各地合夥人信息統計表”,參與脈客商圈的合夥人全部是企業,分佈在北京、杭州、崑山、吉林、廣州等全國30多個城市,合作費用從35800元到190800元不等。

  多位代理商向燃財經表示,在脈客商圈項目出現之前,他們曾跟支付寶和微信支付都有過類似的合作,對商家入駐、拉新、線上支付等地推工作非常熟悉。

  “有人認爲線上支付是個機遇,京東也是大公司,所以就簽了很多行業和地區,產品還沒上線就投了一二十萬。”有代理商稱。

  商機還是圈套?

  脈客商圈的宣傳從2019年1月就開始了。根據代理商提供的維權商家清單,最早的脈客商圈合夥人協議簽訂於今年1月13日,但是產品直到4月才上線。

  在脈客商圈App上線前,有代理商已經開始進行前期籌備。一位崑山的代理商告訴燃財經,簽訂了合夥人協議後,他新租了辦公場地,打印了宣傳材料,招募了兩個地推人員,開始向當地的商戶提前預熱。

  然而,產品上線後,他發現“這款打着京東旗號的產品,一點也不像是京東做出來的”。首先是技術問題,脈客商圈App經常閃退,頁面實現有貨,點擊下單就係統異常自動退出;另外京東金融掃碼支付的二維碼也經常出現故障。在運營上,App的界面非常簡陋,他發現有些功能模塊無法點擊跳轉。

  燃財經在8月6日下載並登錄過脈客商圈App,首頁顯示有休閒零食、日常洗浴用品、酒水等商品,點擊商品會跳轉到京東商城或京東拼購頁面。進入中餐頁面,頁面顯示有十多家餐館,但點擊進入詳情頁,頁面沒有菜單和價格,也無法下單。

  9月17日,在Apple Store中搜索脈客商圈,只顯示脈客商家寶App,下載後需要商家才能登錄,而一個月前還能下載的脈客商圈App已下架。京東雲官網顯示,脈客商圈的服務已下架,無法購買。

  多位代理商告訴燃財經,他們在脈客商圈App上線後,才意識到推廣難度。“這麼一款漏洞百出的產品,讓我們怎麼去推廣?”技術上的漏洞,加大了代理商跟商家溝通的難度。“商家更多看重的是京東的品牌,以及潛在的補貼和優惠,但如果用了幾次發現不好用,他們就會放棄。”有代理商說。

  推廣一個多月後,有代理商發現,開發商戶的難度很大,向商家收取線上入駐費用不現實,而京東雲承諾的獎勵補貼週期長,且京東白條用戶獎勵後來被無故取消。

  一位廣東的代理商在5月20日向京東雲投訴要求解除合同退款,京東雲方面讓其等待回覆,最後以產品已交付爲由拒絕退款。“所謂年入兩三百萬,其實都是騙局,是套路。”上述代理商說。

  一方面產品因爲技術問題難以推廣,另一方面合同已經生效,款項已經支付,代理商要求退款未果。於是從今年5月底開始,陸續有代理商從外地趕到北京,向京東要求退款。

  第一次公開聲討是在618之前。據一位代理商透露,當時共有50多個代理商來到北京,向京東要求退款。少部分代理商在交涉後拿到了50%到80%比例的退款。8月的僵持事件,是他們第二次維權。

  8月5日,全國50多個代理商再次聚集在京東總部大樓下,他們合計向京東支付的款項金額合計接近400萬元。對峙持續了兩天。在京東的要求下,他們在第三天被送往北辰大廈的京東雲總部。參與談判的多位代理商告訴燃財經,這次談判並未有實質結果,“除了少部分未籤合同先付了款的人拿到了退款,大部分人都沒拿到。”

  真假京東

  一位參與了北辰談判的代理商認爲,“京東一直在踢皮球,他們不會退款,因爲錢已經被服務商分掉了。”

  京東雲官網顯示,脈客商圈的銷售,採用了多層授權代理的模式。全國代理分爲三級,第一級是中新賽寶,第二級是全國各地的區域服務商,比如北京區服務商是中科雲商、一心則勝,第三級就是各地的代理商。在簽訂合同打款之前,代理商一直對接的是地區服務商,但大部分代理商向燃財經表示,在產品上線之前,他們一直以爲對方是京東自營。

  根據多位代理商的描述,他們在今年上半年接到自稱是京東工作人員的電話,邀請參加京東新項目的會議,主題是招募京東雲Elite脈客商圈城市合夥人。參會需要攜帶企業公章,會場選在當地的高檔酒店。

  會議中有自稱京東高級經理的人,現場介紹京東的發展歷史及目前的實力,會議全程圍繞京東支付、京東金融、京東商城展開,並表示一個小區域的一個行業“合夥人”年收入可高達兩百多萬元。

  然而,代理商提供的現場資料顯示,會議的主辦單位爲中新賽寶,京東雲只是授權支持單位,而現場實際負責和代理商籤合同收款的,是當地的服務商。

  代理商在簽訂合同付款後,會獲得一塊“京東雲Elite脈客商圈城市合夥人”牌匾,但授權方是中新賽寶,並非京東雲。“京東雲給中新賽寶授權,中新賽寶再授權給我們,所以這是轉包了好幾手。”上述代理商說。

  大部分代理商並未在意這些細節。“現場氣氛很熱烈,我都沒看合同,在對方催促下直接就籤合同付了全款。”一位汕頭的代理商說。他在付款時留意到,收款方賬戶是當地的服務商,所以他支付的款項是由當地服務商代爲收取。這位代理商在幾天後收到京東雲寄過來簽字蓋章的合同和發票,合同的簽字主體和發票擡頭都是北京京東叄佰陸拾度電子商務有限公司。

  上述參與了北辰談判的代理商向燃財經透露,中新賽寶負責脈客商圈項目的具體落地實施,在項目收入分成上,京東雲和中新賽寶五五分成,服務商和中新賽寶再做進一步分成。 

  脈客商圈App上線後,大部分代理商在發現問題後找到當地服務商,協商未果後找到京東雲,但“京東和服務商之間互相踢皮球,一直在推諉。”

  對於京東雲和脈客商圈項目之間的關係,以及“城市合夥人”圍堵京東大樓事件的處理結果,燃財經聯繫京東公關,截止發稿,京東方面未作回覆。燃財經嘗試聯繫中新賽寶,但電話無人接聽。北京、天津、河北地區的服務商中科雲商以不方便爲由未作回覆。目前公開報道里沒有他們對此事的回應。

  多位代理商表示,他們正在準備材料起訴京東雲,並將在雙十一前後再次前往北京和京東交涉。

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