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華住去年淨利潤增36% 專家建議擴張同時關注管理隱患

http://finance.sina.com   2019年03月15日 05:11   新京報

  新京報訊(記者王真真)3月15日,在美國納斯達克上市的華住集團公佈未經審計的2018年全年財報。財報數據顯示,2018年歸屬於華住的全年淨營收爲100.634億元(約合14.637億美元),同比增長22.3%,超出之前18%-22%的全年淨營收預期。按照非美國通用會計準則,調整後歸屬於華住的淨利潤爲17.132億(約合2.492億美元),同比增長36.1%。

  來源華住財報截圖

  分析認爲,2018年全年超出預期的業績增長,具體來講主要得益於集團酒店數量的擴張與全年RevPAR(每間可供出租客房收入)的增長,而在此背後,是華住持續加速中高檔酒店發展的戰略定位。

  首次曝光反映酒店實際經營規模的數據

  近年來,中國酒店市場競爭日趨激烈,高密度的佈局、擴張成爲許多酒店集團搶佔中國市場的一大法寶。在酒店擴張方面,華住推出了“萬家燈火”計劃,華住集團創始人兼董事長季琦曾表示:“現在是一天開2家店,我希望一天有3-4個,甚至4-5個單體傳統的酒店加入到華住的生態圈裏面來,這是華住的規模。”

  在“萬家燈火”計劃的推動下,截至2018年12月31日,華住已在全國403個城市中,開業4230家酒店,包括669家直營店,3309家管理加盟店和222家特許店,客房總數422747間,同比增長11.3%。同時,華住尚有1105家酒店正在籌建中,佔已開業酒店的26%,創歷史新高。

  華住過去一年的RevPAR表現也較爲突出。財報數據顯示,2018年華住RevPAR爲197元人民幣,同比增長10%;ADR(已出租客房的平均房價)爲226元,同比增長11.2%;平均入住率爲87.3%。

  財報指出,RevPAR的增長主要受益於ADR的提升,而ADR的提升歸功於成熟酒店(經營超過18個月的酒店)ADR的增長和公司品牌組合中擁有更高ADR的中高檔酒店的佔比提升。其中,成熟酒店同店RevPAR爲189元人民幣,上升5.5%,ADR上升6.3%,入住率達到了90%。

  來源華住財報截圖

  值得注意的是,在公佈的2018年業績數據中,華住首次引用了酒店總營業額作爲重要的業績指標。2018年華住旗下所有酒店總營業額爲297億元人民幣,同比增長23%。

  華住集團CEO張敏認爲,酒店總營業額數據統計了全年華住旗下所有酒店的總收入,相比於華住自身的業績指標,集團更關注“華住作爲高效運營平臺以其強勁直銷渠道和優秀盈利能力爲加盟商和股東所帶來的綜合回報價值”。

  華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱在接受新京報記者採訪時表示,按照國內外上市公司的財務規定,只有自有物業和租賃物業的營業收入纔可以並表,管理和特許經營的只能把管理費和特許經營費進入上市公司的營業收入。但隨着近年來華住特許經營店的比例越來越大,因此把特許經營店的營業收入也統計其中,其實是反映了酒店集團經營規模的實際情況。

  2020年全季將增至千家

  有業內人士分析認爲,華住亮眼業績的背後,是其超速加載中高檔酒店的精準戰略眼光與發展策略。2018年,華住旗下中檔酒店成熟店的同店RevPAR同比上升5.2%,達263元人民幣;ADR同比上漲4.6%,達314元人民幣;入住率達84%。其中,在組合全新零售品牌“客聽”實現閱讀、購物、簡餐等多元化消費場景的優化調整下,華住中檔酒店旗艦品牌全季2018年成熟店的入住率達到了89%;而同樣進行優化升級的美居成熟店,在此期間也取得了同店RevPAR同比增長9.6%的業績。

  近年來,中高檔酒店市場成爲諸多酒店集團搶佔重點,研究機構浩華數據顯示,中高檔酒店客房總數從2013年的175萬間增至2017年的211萬間,年複合增長率爲4.8%。預計中高檔酒店的新增客房數量將持續快速增加,2021年將增至276萬間客房,年複合增長率爲6.9%。其中中檔酒店客房數量將在2021年增至197萬間,高檔酒店客房數量增至79萬間。因中高檔酒店增長率的差異,中檔酒店的市場份額將增加。

  華住集團CEO張敏表示,華住的中檔酒店旗艦品牌全季將在2020年達到1000家酒店規模,年輕的酒店品牌美居到2020年預計將跨越100家門店的里程碑。此外,華住在2018年以4.63億元收購的國內精品度假酒店品牌花間堂,由此在高端酒店市場的創新步入正軌。“2019年華住將帶領‘花間堂’這個高端生活方式品牌從典型的偏遠景區引入到北京、上海等大城市之中,其中一家將是由北京後海的VUE酒店改造而成。”

  花間堂(圖源華住)

  此外,作爲華住的中流砥柱,以漢庭爲首的經濟型酒店業績也表現良好。截至2018年12月31日,完成品質改造升級的新品漢庭,已經佔到漢庭總客房數的50%。華住旗下經濟型酒店成熟店的同店RevPAR同比上升5.6%,爲168元人民幣;ADR同比上漲6.7%,爲184元人民幣;入住率爲92%。

  2018年陷多起風波,專家建議服務管理也應儘快提升

  在華住發佈的2018年財報中,酒店擴張是集團關注重點這一信號釋放得最爲透徹,同時,華住也強調了多年來以技術改造傳統服務的理念,以及加速變革消費體驗的創新。財報中提到,作爲線上體驗的重要端口之一,華住會App一直致力於爲3320萬用戶提供個性化、有溫度、更便捷的響應式服務。截至2018年12月31日,“華住會”已經吸引超過1.22億會員。會員貢獻了超過76%的間夜量;全年超過86%的間夜量通過華住的直銷渠道銷售。

  雖然華住會員在過去一年的間夜貢獻率非常可觀,但對他們來說,過去一年的華住卻讓人多少有些糟心。

  2018年8月,涉及華住旗下1.3億條身份信息、2.4億條酒店開房記錄等共5億條信息,在暗網中文論壇被標價8比特幣或520門羅幣(約等於37萬人民幣)出售,泄露的數據涉及華住幾乎所有酒店品牌,包括漢庭、美爵、禧玥、諾富特、美居、CitiGO、桔子、全季、星程、宜必思尚品、宜必思、怡萊、海友。

  2018年9月,有華住酒店住客爆料稱,近期,在他入住華住旗下一家酒店時,發現由於其在2017年8月入住全季酒店時,曾曝光該酒店用毛巾擦馬桶,華住後臺系統就對其做了一條特殊提醒的備註,稱“此客人入住會在衛生間安裝攝像頭取證”,且該備註與“賬務問題”、“無理需求”、“言語惡劣”等負面評價並列。

  從信息泄露到對用戶特殊備註,華住2018年一場場的風波暴露了其管理方面的一些問題。趙煥炎認爲,華住白手起家,取得目前的成績確實不容易。在規模高速度發展的同時,現在是時候把管理也儘快提升了。服務提升首當其衝的是把安全衛生列爲最重要的管理任務,同時瞄準國內外優秀酒店品牌的服務水平和軟件急起直追,爭取與業績同步發展。

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