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快遞員被投訴下跪後續 快遞協會擬建不良用戶黑名單

http://finance.sina.com   2019年06月12日 04:23   新京報

  快遞員被投訴逼下跪後續 快遞協會擬建立不良用戶黑名單

  6月12日,中國快遞協會副會長兼祕書長孫康表示快遞企業要清理不合理內部處罰。不僅要維護用戶的合法權益,也要維護從業人員的基本權益。孫康透露,中國快遞協會正在研究建立不良用戶黑名單制度,以此來抵制惡意投訴行爲。此前山東圓通女快遞員跪求原諒卻遭“惡意投訴”事件引發輿論關注。網友認爲,比起規範用戶的投訴行爲,更重要的是快遞公司對於投訴的處理方式。快遞公司也不應因管理存在問題而讓快遞員或用戶背鍋。

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