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女子爲等家屬堵機艙門 春秋航空:旅客自願終止行程

http://finance.sina.com   2019年05月15日 05:17   澎湃新聞

  女子爲等家屬堵機艙門,春秋航空:經勸阻旅客自願終止行程

  郭琳琳、王天琪/北京頭條客戶端

  5月15日,有網友在短視頻平臺上上傳多段視頻稱,凌晨4點在春秋航空的航班上,有乘客因爲家屬沒有登機,於是便等在機艙口,非要等家屬,而飛機上其他乘客只能等着。當天下午,北京青年報記者從春秋航空了解到,事發在5月15日曼谷到上海的9C8892次航班上,因一位旅客未在規定時間抵達登機口,地面服務人員在無法與其取得聯繫的情況下做減客處理。但是其同行旅客情緒激動,意圖阻止關閉艙門。經勸阻,機組同意該同行旅客自願終止行程。

  據爆料人所發的帖子中所述,“(飛機)延誤半小時了,那個阿姨就一直坐在機艙門口不讓起飛,非要等她女兒。”

  現場視頻顯示,飛機上乘客已經幾乎坐滿,空乘人員一直和乘客進行溝通,可以聽到空乘人員說,“要過去確認行李對不對,那個阿姨說她人不舒服,需要她女兒確認。”

  15日,北青報記者試圖與視頻拍攝者聯繫,但截至發稿前尚未獲得回覆。

  春秋航空相關負責人告訴北青報記者,網友所爆料的事情發生在5月15日的春秋航空9C8892航班上。該航班是從泰國曼谷飛往上海浦東的航班,計劃搭載162位乘客。

  因一位旅客在規定時間未抵達登機口,地面服務人員撥打其預留手機號碼也無法取得聯繫,因此做減客處理。但是其同行旅客(已登機)情緒激動,意圖阻止乘務長關閉艙門。經勸阻,機組同意該同行旅客自願終止行程。

  由於該同行旅客聲稱被減旅客已報警,並告知泰國機場警方有隨身行李在飛機上,同時還有兩件托運行李。根據安全規定,機組對該旅客的托運行李進行卸載,並按規定進行了清艙。

  最終,該航班實際搭乘160位乘客,於上午9:14抵達上海浦東機場,比計劃抵達時間延誤約30分鐘。

  另外,春秋航空相關負責人還表示,行程中,同機其他旅客對該旅客不文明行爲紛紛表示不滿。春秋航空也對該旅客阻止關閉艙門、影響其他旅客行程、導致航班延誤等不文明行爲表示譴責。同時春秋航空提醒旅客,請務必根據登機牌提示的登機時間,提前20分鐘抵達登機口,以免誤機。

 

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