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順豐快遞員覈實電話遭投訴 吞40粒安眠藥護尊嚴

http://finance.sina.com   2019年06月12日 05:49   澎湃新聞

  順豐快遞員覈實電話遭投訴,吞40粒安眠藥護尊嚴,現已出院

  沈杏怡/紅星新聞

  楊軍是江蘇常州的一名順豐快遞員,因爲顧客的一次“惡意投訴”,楊軍被公司處罰,同時公司還讓他寫500字的書面檢討,當時,楊軍寫道:“在尊嚴和工作面前,我可以不要工作。”

  6月9日,楊軍決定“以死護尊嚴”,隨後在家中吞下40粒安眠藥,所幸的是,鄰居和弟弟等及時趕到,將其送往醫院搶救。目前,楊軍脫離生命危險,已經出院。

  6月10日下午,楊軍給弟弟發去“訣別”信息。 本文圖均爲 紅星新聞 圖

  運單聯繫電話少位數

  快遞員打電話求證被投訴

  楊軍出院後,他告訴紅星新聞,“這兩天,新聞報道稱圓通快遞員因爲丟失一個芒果下跪,民警開證明力挺,這件事讓我很感動,我希望以我自己的故事,讓那些被惡意投訴的快遞員同行們,都能夠有尊嚴地站出來。”

  楊軍告訴紅星新聞,他是順豐快遞的員工,負責大件派送。端午節期間,由於同事們放假,平時需要3個人負責的配送區域,只有自己一個人負責。6月8日,他在派送一個由河北廊坊發往本地的沙發四件套時,“由於運單上收件人電話號碼少了一位數,我聯繫不上,於是我就按照運單上發件人的電話打過去詢問。”

  楊軍說,對方接到電話後,態度非常惡劣,在一陣謾罵後,對方讓楊軍提供運單號,“當時我正在開車送貨途中,無法立即查詢號碼,而且當時正值中午,也收倉了,我也不能查到。”

  可是,還沒到家,楊軍就接到順豐公司打來的電話,讓楊軍去公司面談,“當時我就知道,我被投訴了。”

  根據楊軍提供的兩人通話錄音,紅星新聞記者聽到,楊軍在整個過程中都沒有出現謾罵字眼,但通話錄音中無法聽清對方究竟說了些什麼。

  到公司後,領導告訴楊軍,說有客戶投訴楊軍罵人,但在調取了通話錄音過後,發現楊軍並沒有罵人,而是客戶在罵楊軍。“但公司還是決定扣我5分行政分,並把我調離目前所在區域,作爲處罰。”楊軍解釋,公司規定,每位順豐快遞員入職後有20分的行政分,當分值被扣完的話,“員工就要離崗。”

  根據楊軍提供的一張投訴受理單據,紅星新聞記者看到,投訴原因爲“言語不當(含辱罵)”,處理結果爲:“對於態度類問題做以下要求:1、產生問題的員工及主管必須上門致歉;2、員工面談整改報告,問題員工在早例會上宣讀,提供所有照片;3、態度類問題界定標準抄寫10份,紙質檔涉及集配站自行留存;4、分部/集配站給予問題員工處理意見,最低標準爲區域調換。”

  楊軍並不想被調離原工作區域,“他們把我換到的新區域,是個老舊小區,路很窄,我又負責派送大件,車子比較大,根本進不去,他們這樣做,無非是變相逼我辭職。”

  檢討書寫下“要尊嚴不要工作”

  他想不過便服下40粒安眠藥

  除了對楊軍做出扣分、調離原區域的處罰外,單位還要求楊軍寫下一份500字的書面檢討。楊軍在紙上寫下:“在尊嚴和工作面前,我可以不要工作。”隨即他向單位提出了辭職。

  楊軍寫下的“要尊嚴不要工作”的“檢討書”

  “通常,我們辭職必須提前一個月給單位報告,但這一次我提出了辭職,第二天就去單位辦理了手續。”楊軍說道。

  當晚,楊軍在家越想越生氣,他想一死了之。他用手機給弟弟發了一條信息,告訴了弟弟自己的銀行卡密碼等信息,並說“來生再做兄弟,我真不該來順豐。”同時,他還在工作羣裏發了自己吞服安眠藥的視頻,說道:“兄弟們,我先走了,我真的咽不下這口氣,我認爲尊嚴比工作更重要……我決定以死護尊嚴。”

  隨後,吞下40粒安眠藥後,楊軍不省人事。

  楊軍在工作羣發佈了自殺的消息,稱要“以死護尊嚴”

  “等我醒來,已是第二天下午,我看到弟弟在我身邊,他告訴我順豐公司的人也來了。”根據楊軍提供的與順豐公司某經理聊天截圖顯示,該經理勸楊軍重新找一份工作,楊軍回覆該經理稱,“你們順豐可以不用維護員工的尊嚴, 我自己可以去用各種途徑來討回公道。”

  楊軍一位同事向紅星新聞記者確認了其服用安眠藥自殺一事:“我當晚趕去醫院,看到楊軍剛洗了胃,人還沒有清醒。”

  楊軍告訴順豐經理,自己要用自己的手段討回尊嚴。

  楊軍告訴紅星新聞記者,“像這樣惡意投訴的客戶,他今天投訴了我,明天也會繼續投訴其他的快遞員。”

  順豐公司:正覈實,若員工受到侵害公司會爲其爭取

  順豐速運公司江蘇公共事務部一負責人告訴紅星新聞記者,目前公司正在瞭解具體情況,並在給楊軍做安撫工作。

  該工作人員稱,順豐是一家服務型企業,如果員工服務態度不好,是會有處罰;但如果員工受到侵害,公司也會爲其爭取利益。

  截至發稿,投訴楊軍的發貨方河北廊坊的張某始終未接聽電話。

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