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美聯航一季度凈利驟降七成 CEO:暴力拒客將成分水嶺

http://finance.sina.com   2017年04月18日 02:04   北京新浪網

  美聯航一季度凈利驟降七成,CEO稱暴力拒客事件將成分水嶺

  澎湃新聞記者 包雨朦 實習生 姚曉嵐 來源:澎湃新聞

美聯航一季度凈利潤大幅下跌,但營收仍然超出市場預期。東方IC 資料美聯航一季度凈利潤大幅下跌,但營收仍然超出市場預期。東方IC 資料

  因為暴力拒客陷入危機的美聯航,披露了2017年第一季度的財報,業績超出市場預期。

  美國當地時間4月17日,美聯航母公司聯合大陸控股公司(United Continental Holdings Inc., UAL)發布財報,披露了美聯航業績。報告顯示,美聯航在2017年第一季度凈利潤為9600萬美元,比去年同期分別下降69.3%;經一次性項目調整后,美聯航凈利潤為1.29億美元,合每股收益41美分,與去年同期下降了66.7%。

  雖然凈利潤和每股收益均呈下降態勢,但美聯航今年一季度營收卻同比增長了2.7%,至84億美元。

  這一數據超出外界預期。據美國金融分析機構FactSet調查,分析師此前預計美聯航第一季度每股調整后收益為38美分,營收為83.8億美元。

  在發布財報以前,美聯航股價在美股市場4月17日的常規交易中收盤上漲2.46%。發布財報后,截至發稿,該公司股價在美股盤后交易中上漲0.85%至71.37美元。

  不過,CNBC在報導中直言,盡管美聯航第一季度營收超過預期,但並沒有為美聯航贏得掌聲。

  此前的4月9日,美聯航3411航班因滿座,要求四名乘客將座位讓給機組人員。其中一名亞裔乘客拒絶讓位,結果被機場警察強行拖下機,並在此過程中受傷。事后美聯航因回應缺乏誠意,引發廣泛爭議。

  對此,美聯航首席執行官奧斯卡?穆諾茨(Oscar Munoz)4月17日在發給媒體的新聞稿中稱,從最近的經歷可以明顯看出,美聯航需要對客戶提供更好的服務,“這件事將會成為我們公司的一個分水嶺,我們將比以往任何時候都更堅定地把客戶放在我們所做的一切的中心。我們致力於在美國航空公司內部制定客戶服務標準,以使客戶從預定機票開始到行李認領都提升我們工作人員的服務經驗。”

  在暴力拒客事件發生后,美聯航已成為衆矢之的,其股價也遭遇劇烈變動。

  4月10日,美聯航股價尚無負面反應,甚至還比之前上升0.9%;但隨着穆諾茨聲稱美聯航員工遵守規則,乘客態度惡劣的言論公佈后,激起衆怒。美國當地時間4月11日,美聯航股價遭重挫,盤前交易中,美聯航股價一度大跌近6%,開盤后跌幅一度達3%,導致8億美元市值蒸發。

  此后的4月12日,穆諾茨再次發表聲明,表示“最深刻道歉”,並宣佈對公司相關政策進行“徹底審議”,結果將於4月30日前公佈。最終,美聯航空股價跌幅收窄至1.13%。

  美聯航此前公佈的財務數據顯示,2016年美聯航總營收達到366億美元,實現利潤23億美元。同時,美聯航還稱將從利潤中拿出6.28億美元給員工。其中,2016年第四季度,美聯航總營收為91億美元,較2015年同期增長了0.2%;美聯航當季實現利潤3.97億美元,每股收益為1.78美元,這一數據高於《華爾街日報》調查的分析師預估的每股1.65美元。

  穆諾茲當時在一份聲明中说道:“我們第四季度的財務及運營業績為美聯航這業績卓著的一年画上了圓滿的句號。在2016年,我們致力於成為世界上最好的航空公司,而去年的成績表明我們正在實現這一野心。”

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