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美團外賣現大面積故障 回應:將確保用戶權益不受影響

http://finance.sina.com   2017年12月06日 22:45   新京報

  美團外賣現大面積故障 回應稱將確保用戶權益不受影響

  新京報快訊(記者曾金秋)今日(12月7日)多名網友表示,美團外賣出現訂餐故障,無法下單或無法支付。對此,美團方面今日中午回應稱,故障系技術原因導致,經緊急修復,現已陸續恢復。

  許多網友表示,中午在美團外賣點餐,雖然支付成功,訂單卻未生成。也有網友稱,下單后多次支付完成,但依舊顯示待支付。

  美團點評官方微博回應此事稱,今日午間,因技術原因導致平台部分訂單出現支付故障,用戶支付成功后顯示頁面出現延遲,經緊急修復后,現已陸續恢復,由此給用戶帶來不便,深感抱歉。

  美團方面表示,針對此次故障受到影響的訂單,已在陸續解決中,將確保故障期間用戶權益不會受到任何影響。重覆支付的訂單會原路退回,系統故障期間未完成服務的訂單,用戶可以無責取消並退款。

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