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盒馬CEO侯毅回應吳曉波:不贊同新零售擠壓線下的觀點

http://finance.sina.com   2018年02月12日 17:34   北京新浪網

  盒馬CEO侯毅回應吳曉波:盒馬沒想幹掉誰

  來源:Donews

  DoNews2月13日消息(記者 翟繼茹)12日晚間,盒馬鮮生CEO侯毅回應財經作家“為什麼他們對盒馬鮮生说NO”的質疑稱,“不贊同新零售擠壓線下,甚至是對綫下零售業的攻擊的觀點。”侯毅強調,“盒馬的商業本質,就是線上綫下一盤棋,既要效率,又要體驗,非此不足以滿足當下消費者的要求”。

  12日上午,吳曉波發表文章認為新零售是消費者購物習慣的改變,推動了零售業的主動變革,並提出有大部分買成並不歡迎盒馬鮮生的情況。吳曉波解釋這是因為“一方面是互聯網業者與零售業者對變革主導權的爭奪,另一方面體現出新零售的豐富性和柔性迭代能力。”

  就此,侯毅回應的文章中表示,“線上和綫下不是零和游戲,很多盒馬用戶工作日在線上,假日在綫下,基於不同場景選擇最合適的方式。”

  侯毅透露,兩年來盒馬已經開業35家門店,服務消費者超過1000萬。並且,很多購物中心因為盒馬的入駐吸引了大量的客流。

  (完)

  以下為盒馬CEO侯毅回應全文:

  吳曉波老師今天發布一篇文章《為什麼他們對盒馬说No》。我作為盒馬的負責人,更作為新零售從業者,有一些體會想和吳老師分享和探討。

  我非常同意吳老師講的消費者購物習慣的改變,推動了零售業的主動變革。但我不贊同新零售擠壓線下,甚至是“對綫下零售業的攻擊”的觀點。

  線上和綫下不是零和游戲。比如傳統零售講每周採購,現在新鮮生活、每日採購,總流量池放大了很多倍。很多盒馬的用戶工作日在線上,假日在綫下,基於不同場景選擇最合適的方式。這也是盒馬目前最大的消費價值。

  盒馬也並沒想幹掉誰,我們想通過我們的努力帶動綫下商業提能增效。兩年來盒馬開出了35家門店,服務的消費者超過1000萬,沒有一家門店是線上紅火線下冷清的。很多購物中心因為盒馬,迎來了更多的客流,而且這些客流由於線上綫下的黏合,變成了購物中心的長期穩定人流。

  中國線上購物的服務體驗全球領先,但消費者需要的現場體驗、所見即所得、社交場景,線上還沒有辦法完全滿足。盒馬的商業本質,就是線上綫下一盤棋,既要效率,又要體驗,非此不足以滿足當下消費者的要求。

  如果有機會,真誠邀請吳老師來盒馬參觀,我們共同激蕩新零售!

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