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媒體:不能讓人工智能催債變成人工智能違法行爲

http://finance.sina.com   2018年06月11日 16:58   北京新浪網

  別讓人工智能討債遊走在法律模糊地帶

  來源:證券時報

  劉劍飛

  提到代人催債的“職業討債人”,很多人腦海裏可能會浮現出令人不寒而慄的形象。“呼死你”軟件騷擾債主,一羣肌肉男上門圍堵進行侮辱和恐嚇,送花圈、潑糞等極端手段無所不用其極,甚至使用暴力……不過好消息是,隨着金融科技的發展,職業討債人有可能會漸漸成爲歷史。一種新的討債手段——人工智能應運而生。(6月11日《每日經濟新聞》)

  職業催債是一項遊走在法律模糊地帶的行爲,一些機構或者個人代替債權人討債,從中抽取報酬,這種行爲雖然有着一定的市場,但是長期以來卻沒有一個合法的身份,也缺乏相關的法律規定,這就導致一些催債人在具體的操作中,採取一些侵犯他人權利的行爲,比如,刷寫標語,上門恐嚇,電話騷擾,言語威脅等等,甚至出現非法拘禁,敲詐勒索,毆打欠債人的行爲,導致一些悲劇發生。嚴重損害着欠債人的權益,違反着法律,這是傳統的催債人留給人的職業印象和形象。

  與這些凶神惡煞的形象相比,這種人工智能討債行爲則要“溫和”很多,人工智能討債,是通過互聯網上搜索借款人及其朋友的信息,然後通過對話機器人與借款人進行電話聯繫。對話內容將被記錄下來,並用算法進行分析,隨後該算法會找出最有可能迫使對方還貸的措辭。與傳統暴力催債的相比,這種催債行爲更加“精準”,但是其合法性仍然存疑。

  傳統的暴力催債,不僅嚴重侵犯着欠債人的合法權利,也難以達到很好的溝通和交流,難以起到積極的效果,這種暴力行爲很容易遭到欠債人的反抗和抵抗,雙方話不投機,很多時候無法達到有效的溝通,而這種人工智能催債根據欠債人的性格和風格制定科學和詳細的催收方案,雖然一改以前的野蠻,但是這種催債方式也是遊走在法律邊緣的行爲,同樣需要法制化的規範和約束。催債業務的出現,足以說明有着一定的市場需求,因此,應該從法制上對催債行爲進行明確。不管是傳統的催債行爲還是如今的人工智能系統,都需要從法律層面進行規範和引導,制定和完善相關法規,不能讓人工智能催債變成人工智能違法行爲,比如,對催債的性質給予法制明確,對催債方式和範圍進行法律界定,對採取的方法和手段進行細化,確保職業催債在合法的框架內運行,這不僅有助於社會誠信,也是社會文明和法制的體現。

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