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老闆情商低你該怎麼辦?

http://finance.sina.com   2017年05月09日 16:53   中國青年報

  老闆情商低你該怎麼辦

  我們都與這樣的人共事過——他們不會聊天,不懂眼神交流,甚至口無遮攔,不時會冒出讓所有人尷尬無語的話來。當這個人是你的老闆時,感覺就更糟了。該如何與情商低、不善社交的上司搞好關係?該怎樣打破他製造的尷尬局面?忽略它,還是幫助他發現自己的問題?

  美國賓夕法尼亞大學高級研究員安妮·麥基曾著有《如何快樂工作》一書,她表示,不善社交的領導比我們想象中更普遍。“很多人沒時間培養情商、增強自我意識,或學習審時度勢。”她说,“(情商不足的)情況會因這個人處於領導地位而變得更加嚴峻,因為他會覺得自己有權想说什麼就说什麼。”對其怪異性格的評價和反饋卻消失了,“談論他的人際關係會讓大家都覺得很不舒服”,“你的老闆會迴避它,因為面子掛不住;而你作為下屬,提起這樣的話題無疑是在老虎頭上打蒼蠅”。

  不過,與這樣的老闆共事即便很難,也並非不可能完成的任務。管理學者、培訓師和諮詢師莫尼克·瓦爾庫爾指出:“你的最終目的只有兩個——與他舒適愉悅地工作,以及與他卓有成效地工作。”其中有一些技巧需要掌握。

  老闆是人不是神

  為哪壺不開提哪壺的老闆工作,最難的部分要數如何調適自己的消極情緒了。瓦爾庫爾说,“如果你們的關係很緊張,麻煩也就離你不遠了”。她建議,無論是找工作外的朋友或導師,還是全靠自己,都要好好審視和分析老闆帶給你的情緒波動。想想:“我看到了什麼?我是否感到沮喪或壓抑?什麼激怒了我?”同時嘗試記住,老闆也是人,你要盡可能接受他的全部,包括缺點。“不要崇拜領導或期望他是超人。”麥基说,“他不是神,也不是怪物。”

  幫助老闆,而不是在背后挖苦他

  瓦爾庫爾認為,如果你擁有老闆沒有的高情商,這可能是個機會。畢竟對於不善交際的領導來说,依靠他人為自己免去社交之累是理所應當的事。你可以替領導與同行溝通,剔除其語言上的不妥之處,同時傳達他的想法。“想辦法彌補老闆缺失的技能,幫他建立良好的工作關係。”瓦爾庫爾建議。

  你也可以通過幫助同事更好地與老闆共事,達到支持他工作的目的。比如,你可以说“是的,他習慣簡單幹脆”,或者“他不喜歡闲聊”,“雖然他讓人難以捉摸,但時間久了你會發現,和他共事的最好方式是……”麥基说,無論你做什麼,“都不要在背后嘲笑領導,或是和同事一起挖苦他”,“你可能圖一時嘴快,但這種做法對長久的形勢沒有一點好處”。想想最壞的情況,“此事傳到老闆耳朵裏,他能不惱火嗎”。

  了解老闆

  與情商不高的領導建立良好的關係需要你付出額外的努力。“最好的手段是好奇。”瓦爾庫爾说,“試着詢問他對什麼感興趣,關心什麼,如何看待周遭事物,以此了解他。”無論答案是釣魚、集郵還是看外國電影。

  你的種種努力可能不會收到成效,這很正常。如果你和老闆在私人層面上無法順暢溝通,不要強求。麥基说,即便領導“永遠不會問你女兒是否贏了周末的足球比賽”,你和他之間仍可建立牢固的職業關係。

  恰當地提出意見

  偶爾試着幫老闆發現自己的問題是很值得的。“要注意提意見的方式方法。”瓦爾庫爾说,“就事論事,重點關注此時此刻的言行及引發的結果。”不要说“你在會上聽起來就像大男子主義者”,而應該说“你開的玩笑會讓一些同事不高興,我會告訴他們你很看重職場的人際關係”。她建議“回歸到大目標上來”,“喚醒老闆更高級的本能”。

  麥基提出,應提高自己的“換位思考能力”,提意見時要“溫和,沒有任何攻擊性”。例如,上司對你说了句不明所以的話,你應如此回應:“您说的讓我有些費解,可能是表達方式沒有達到您的預期效果,您想對我说什麼?”善良的人通常會回復真實的感受。

  積極思考

  不善社交的老闆可能不是你夢寐以求的上司,但也絶不是你的噩夢。有必要稍稍思索一下,“如果領導總體來说人不錯,只是偶爾说錯話,那就不算糟糕。”麥基说,“他的用意是好的,心眼兒也不錯。”忍住因其拙劣的玩笑而翻白眼的衝動,讓它過去吧。

  瓦爾庫爾認為,化解不良印象的最好方法就是“關注對人際關係有益的方面,以此改變自己的態度”。如果老闆打算給你開個會,不要心生恐懼,認為“真累人,我一定會筋疲力盡的”。而是要問問自己:“我喜歡這個人什麼?我們有什麼共同點?我的工作熱情在哪兒?”把注意力都放在后面這些上來。

  明辨老闆的真實意圖

  不過與此同時,你也要謹記,“社交障礙和侮辱冒犯之間存在差異”。麥基提醒道,“你應該學會準確分辨老闆言行背后的真正意圖”。這需要實踐。

  如果時間久了,你發現上司不只是不善交際,還是個粗魯下流的惡棍,就要採取不同的行動了。“你不應參與其中。”她说,“如果你總為老闆找藉口,或暗中支持他,就會被他人視為與其同流合污。”

  面對這種情況,你應向團隊和同事釋放信號,讓他們知道你能明辨是非。在某些時候,你甚至要准備好“告御狀”或向人事部門反映。不然,你就得再找一份工作了。

  案例一:不要八卦,保持積極心態

  在職業生涯初期,維克·卡普爾曾為律師約翰工作,后者不善為人處世,經常開些令人不悅、不合時宜的玩笑。

  更糟的是,這位老闆經常在午餐時喝醉,這令他的社交障礙愈發嚴重。“他回到辦公室后經常對我們講些有的沒的,很顯然沒人會聽他说話,不過我們的漠然絲毫不會影響他。”維克说。

  他工作得很不開心,也清楚自己得找一份新工作了。在此期間,他盡力平和地接受眼前的狀況。首先,當自己成為約翰拙劣玩笑的對象或看到他做出滑稽舉動時,維克選擇“自動忽略”。他承認,起初自己非常在意這些。

  “我心想,自己是受害者。”維克说,“天啊,為什麼這會發生在我身上,我應該得到更好的待遇,這太鬱悶了。我只能學着接受現實並忽略它,同時決定不再將‘拯救’約翰當作自己的職責,這讓我平靜了許多。”

  其次,他避免在辦公室聊約翰的八卦。“我想過了,老實说這不關我的事兒。”維克表示,“我在那兒盡職工作完全是為了那些需要我的人。我最終決定,以看待病人的同情心態對待約翰,不再參與關於他的八卦話題。”

  最終,維克说自己轉變了態度,更積極地看待眼前的境遇。要是沒有酗酒的惡習,約翰也沒有那麼不堪。一天早上,他以這種心態去找約翰談了談,試圖了解對方。兩人經常討論工作和他們專業的優勢劣勢。“我成了約翰信任的同事,即便是在其他人愈發無法與他共事的情況下。”

  后來,維克離開了這家公司,創立了針對千禧一代的培訓企業Extra-M。“我很高興現在能和自己的員工一起工作。”他说。

  案例二:適時向老闆伸出援手

  吉爾·查特韋爾(化名)第一次接觸不善交際的老闆“拉裏”是在電話裏。如今是全球顧問的吉爾當時得到了一份全職工作,需要與拉裏討論一下自己的薪酬。“拉裏说我們得達成另一個金額,但實際上他是在拼命壓價。”吉爾回憶道,“這令我很不舒服。”

  正式工作后,她再次看到了老闆的“社交無能”。“我很外向,因此和他人交往毫無難度,但到拉裏這兒就變得難度超高。”吉爾说,“在我們的面對面談話中,他不會用眼神交流,说話磕磕巴巴,也不願意闲聊一會兒。”

  吉爾在拉裏手下為一個項目工作了9個月,她一直以同情的心態看待老闆。“我侄子有社交恐懼症,因此我對它很敏感。”吉爾说,“我願意接受它。”

  隨着時間的推移,她找到了緩衝拉裏社交障礙的最佳方式。“我們經常一起參加會議,我總是主動將談話繼續下去。”吉爾稱,“我會在每個人的筆記型電腦前放一小塊糖果。拉裏會拿它開玩笑,整個屋子都會充滿笑聲。這樣氣氛就輕鬆了,會議的困局也能被打破。”

  同時,吉爾深知在會見重要客戶時,自己有責任幫拉裏穩住陣腳。“我通常坐在他身旁,當他講話時,我會把手放在桌上做出一個細微的手勢,幫他放慢語速。”

  在小組交流時,吉爾會用相對輕鬆的語言解釋拉裏的想法。“他在表達觀點上存在困難,因此我會試着替他做好。”她说,“我會以‘對拉裏來说’或‘基於拉裏所说的’這樣的話來開頭,然后再就具體問題闡述我們的觀點。”

  吉爾表示,這是一段很好的學習經歷,但項目結束后,她還是離開了這家公司。

  (摘自《青年參考》2017年1月5日 B01職場版)

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