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評論:金錢豹閉店風波折射預付卡之困

http://finance.sina.com   2017年07月12日 20:21   北京新浪網

  “金錢豹”閉店風波折射預付卡之困

  □程昭華

  金錢豹閉店風波近期鬧得沸沸揚揚,其中最為人關注的,莫過於衆多消費者預付卡無法兌現的問題。

  據北京商報報導,北京市商務委7月11日發布的消息顯示,截至7月10日,北京市商務舉報投訴中心已接到北京金錢豹餐飲有限公司因預付卡終止兌付引發的有效投訴案件涉案金額近160萬元。投訴數量仍在上升。

  除了北京,上海的“金錢豹”同樣不好過。澎湃新聞報導,上海市消保委的數據顯示,2017年1月1日至今,有關“金錢豹”預付卡消費的投訴多達36件。另在2017年5月,相關協會約談“金錢豹”時統計,截至2017年5月,“金錢豹”所售預付卡尚有1000余萬元未消費。

  充張卡就給你打折或者增加使用金額,恐怕很多消費者都遇到過。消費者享受到實惠,店家回籠了資金,這樣的預付卡怎麼看都是一筆合算買賣。但不得不说,這一模式也存在着不小的風險,充了卡,沒多久店家就跑路,也時常見諸報端,事件的結果往往是消費者獨自在風中凌亂。

  筆者就不幸遭遇過這樣的事。因為一家餃子館不錯,經不住工作人員的“忽悠”,便花了200元充了張卡。然而一個月后想再去品嘗,卻發現餃子館已經關門,連桌椅板凳都搬得乾乾淨淨卻沒有留下任何聯繫方式,卡中的錢等於白白“捐獻”給了商家。

  其實對於普通消費者來说,生活中主要遇到的,是單用途商業預付卡。在2012年商務部出台的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》中就規定,發卡企業終止兌付未到期單用途卡的,發卡企業和售卡企業應向持卡人提供免費退卡服務。同時監管部門應對發卡企業和售卡企業的單用途卡業務活動、內部控制和風險狀況等進行定期或不定期的現場及非現場檢查。

  但從實際情況來看,商家跑路往往毫無徵兆,即便在此次“金錢豹”關門事件前,監管部門曾多次公示和提醒,但多數消費者仍然不知隱患的存在。尤為可氣的是,部分商家甚至在關門前做瘋狂促銷,促銷一結束就關門,圈錢之心昭然若揭,可以说與詐騙無異,這都讓社會大衆對於預付卡,開始存在越來越多的抵觸情緒。

  預付卡出問題的根源,其實不僅在於企業經營,更在於對消費者資金監管不嚴和保障體系的不完整。其實《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》中也提到,發卡企業需要將20%到40%的發卡資金進行第三方存管。但實際上能夠如此去做的商家,卻少之又少。從消費者的角度來看,這項權益保障,顯然是不達標的。

  “金錢豹”事件讓我們知道了,再牛的品牌和企業,也有發生預付卡風險的可能,如果不做足保障,誰又敢说不會有下一個“金錢豹”出現呢?因此筆者認為,預付卡關係到社會大衆,對預付卡的約束也應嚴之又嚴、慎之又慎。監管層可以向社會大衆明確哪類企業可以發預付卡,哪類企業不能發預付卡,並根據規定進行有效的監督和檢查。而對可發卡的企業,也應通過限定發卡規模、開立存管資金賬戶設立預收資金比例等方法,從保護消費者利益角度對企業進行約束,以避免下一個“金錢豹”的出現。

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