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律師質疑支付寶賬單引發熱議 大數據採集要保護隱私

http://finance.sina.com   2018年01月04日 22:04   浙江在綫

  支付寶年度賬單引發用戶隱私邊界熱議

  誰來保護我的信息主權?

  本報記者 章卉

  新年伊始的第二個工作日,2018年互聯網金融界的第一個熱點事件爆發了,主角就是支付寶。

  1月3日,是支付寶繼前一天發布全民賬單之后又發布支付寶用戶2017個人賬單的日子。上午11時左右,各路網友開始在微信朋友圈、微博等社交媒體交流今年的支付寶賬單。當天下午,北京市岳成律師事務所高級合伙人岳屾山律師首先在其實名新浪微博發文質疑。他發現支付寶個人年度賬單首頁有一行特別小的字:“我同意《芝麻服務協議》”,且已幫你選擇好了“同意”。如果你沒注意到,就會直接同意協議,允許支付寶收集你的信息,包括在第三方保存的信息。“‘芝麻’信用不給用戶了解條款的機會,直接讓預設同意,該賬單或有侵犯消費者選擇權之嫌。”

  這一熱點迅速發酵,引起網友廣泛關注,從而引發了人們對大數據時代互聯網技術與個人隱私如何處理邊界問題的深思。

  律師質疑引發網友熱議

  作為一名專業律師,岳屾山在微博文章中的表述十分清晰。他進一步解釋稱,根據《互聯網交易管理辦法》的規定,經營者應當採用顯著的方式提醒消費者注意與消費者有重大利害關係的條款。同時對於信息收集,該規定要求經營者需要明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經被收集者同意。而“芝麻”這次根本不給你了解條款的機會,直接讓你預設同意,稍不注意就進坑了。

  “根據《消費者權益保護法》,消費者有選擇權,而不是商家替消費者選擇。或許‘芝麻’會说,你可以選擇不同意,可是‘芝麻’你偷偷摸摸地幫我選好了‘同意’,還那麼小的字,稍不留神就漏掉了,唬誰呢?”

  他的質疑很快引起網民們尤其是支付寶用戶的強烈關注。“這年頭,每一次刷屏的背后,滿滿都是套路。我現在關心的是,怎麼取消剛才沒注意就點了的那個‘同意’。”一位網友感慨道。

  支付寶致歉並調整頁面

  3日深夜,芝麻信用管理公司發布“關於支付寶年賬單首頁《芝麻服務協議》的情況说明”,向公衆致歉。這份由芝麻信用首席隱私官緊急起草的说明表示,稱本來是希望充分尊重用戶的知情權,“初衷沒錯”,但用了非常不恰當的方式,“愚蠢至極”。支付寶已調整頁面,取消預設勾選。支付寶的官方微博隨后轉發該情況说明。對於網友最關心的如何取消授權,支付寶公關表示,用戶可以在支付寶客戶端“芝麻信用”中授權管理裏找到“支付寶”這個選項,然后取消授權。

  北京師範大學刑科院暨法學院副教授、聯合國網絡安全與網絡犯罪問題高級顧問吳沈括表示,對於公民個人信息法律保護,主要的法律規範依據在於《網絡安全法》第40條至43條。用戶的知情同意是基本要求。同時網絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息,不得違反法律、行政法規的規定和雙方的約定收集、使用個人信息,並應當依照法律、行政法規的規定和與用戶的約定,處理其保存的個人信息。

  據中國電子商務研究中心《全國網絡交易平台合規審查報告》顯示,天貓國際、亞馬遜等多家電商平台、生活服務平台以及分期消費平台均存在收集、使用用戶信息違反合法、正當和必要性原則的霸王條款。而此次支付寶年度賬單預設勾選用戶協議引發的輿論風波,再次提醒業界正視互聯網用戶隱私的保護問題。

  大數據採集要保護隱私

  當大數據技術的應用普及給人們生活帶來日新月異的變化之時,多維度、大範圍的採集行為在構建起個人信用圖譜的同時,也給數據安全和個人隱私保護帶來挑戰。如何不讓個人信息“裸奔”,是公民普遍關注的問題。

  事實上,隨着芝麻信用分使用場景的不斷擴展,在搭建信用體系、便捷城市生活和信貸體驗的同時,在數據採集和數據保護上受到的關注和壓力正在加大。之前,“螞蟻花唄”由於《用戶服務合同》中關於“收集用戶信息”涉及的內容也遭到過一些用戶質疑。“花唄”方面在回應時認為:這是業界降低風險的常規手法,收集借款人財務狀況、信用狀況會申請用戶授權採集,而實際採集的信息要遠小於列舉出可能採集的信息。不過此后,“花唄”對合同條款進行了相應優化。

  2017年,螞蟻金服集團(支付寶母公司)董事長彭蕾在出席多場論壇時都主動談及隱私保護問題。彭蕾認為,隱私保護將是信用體系建設中最為關鍵的一點。隨着參與信用體系建設的市場化機構越來越多,對信息、數據、隱私的保護能力將成為參與者必備的核心能力。“這個能力不僅是技術實力的體現,也體現了企業的社會責任和擔當。”

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