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“快遞櫃”雙向收費合理嗎?超六成受訪者認為不合理

http://finance.sina.com   2018年04月13日 11:50   新京報

  “快遞櫃”雙向收費合理嗎?超六成受訪者認為不合理

  六成受訪者 反對快遞櫃“雙向”收費

  圖片來源:新京報

  自從網購普及,不少消費者常遭遇“家中無人”收快遞的尷尬。智能快遞櫃提供24小時自助取件服務,有效緩解了這一尷尬局面。但起初向快遞公司收取寄存費的快遞櫃公司,卻也要開始向收件人收取“逾期”管理費。這一做法合理嗎?本期“京報調查”(新京報與清研智庫聯合推出)就此展開調查。

  ■ 旁邊評論

  快遞櫃切莫快而不遞

  “快遞櫃”雙向收費合理嗎?京報調查給出的答案就是,逾六成的調查對象認為並不合理。其中四成的調查對象甚至認為,快遞櫃向收件人收取逾期(24小時)未取快遞管理費也是不合理的,因為快遞人員並未與收件人做充分的溝通和提醒服務。而即便認為收費合理的,也有很多人認為,應該延長收費期限,比如兩天(48小時),而不是現在的24小時。

  這也表明,快遞櫃收逾期管理費的“民意基礎”或許並不牢固,以24小時為逾期的分界線,也存在爭議。

  問題來了,快遞公司應返回“送貨上門”的舊模式嗎?未必。快遞櫃所帶來的“方便性”可能確實無法逆變,所以僅有27.5%的調查對象認為應該送貨上門,因為這對他們來说“不方便”。因此,快遞櫃是否該向收件人或者快遞公司收費,還是宜好好徵求一下相關方的意見;快遞什麼時候該送上門、什麼時候又該放進快遞櫃,也該多尊重用戶想法,以避免“快遞櫃”淪為“鷄肋”,快遞變成“快而不遞”。

  新京報評論員 肖隆平

 
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