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揭秘蘋果公關策略:並非故意泄露下一代iPhone
2010年04月20日 17:49
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  導讀:美國科技博客Gizmodo今天刊文稱,蘋果工程師遺失的一部下一代iPhone原型機被曝光。鑒於蘋果在公共關係方面一貫的策略,這並不是蘋果有意而為。

  蘋果的公關策略

  Gizmodo認為,只有蘋果徹底顛覆此前的公共關係策略,才有可能故意泄露下一代iPhone。過去10年中,蘋果是全球保密性最強的消費類産品公司。在許多公司已開始大量使用博客和官方Twitter帳號的情況下,蘋果在信息披露方面仍表現得像是一家國防承包商。

  與蘋果公共關係團隊打過交道的記者都知道,蘋果是企業界最難相處的公司。即使從好的一面來說,蘋果也是過分挑剔的,並對記者的一些簡單要求提出種種“荒唐”的限制。而從壞的一面來說,蘋果並不願意回應外界的疑問和請求。

  如果記者能夠讓蘋果滿意,那麼蘋果會以比較友善、人性的方式來對待記者。而如果記者犯錯,或是踩到蘋果的痛處,那麼蘋果將會想法設法讓記者閉嘴。這就是蘋果的體系,到目前為止運轉得非常良好。如果記者希望接觸蘋果,那麼就不能讓蘋果失望。而由於蘋果的産品總是能得到最多關注,記者也值得為蘋果這樣做。

  值得一提的是,蘋果也會要求媒體刪除一些令蘋果感到不快的報道。例如,當Gizmodo報道了蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的健康問題後,蘋果要求Gizmodo撤下這篇報道。

  “新聞準入制”

  蘋果的保密工作非常著名。蘋果緊密掌控與外界的溝通渠道,並讓那些令蘋果滿意的記者獲得信息。業內人士認為,這樣的“新聞準入制”不足以保證外界對産品的評測全部是正面的,同時也損害了報道的客觀性。

  記者們通常不願意承認這一點,因為這意味着他們在道德上或心理上對蘋果妥協。Gizmodo嘗試盡量不受此影響,但完全不受影響是不可能的。

  盡管“新聞準入制”存在不利的一面,但並不會徹底破壞新聞報道。從這一角度來說,蘋果沒有必要向Gizmodo泄露下一代iPhone原型機,也沒有必要放棄過去多年中一直採取的公共關係策略,這對蘋果來說沒有好處。

  對業內質疑的回應

  有博客質疑,為何Gizmodo在HTC Incredible手機評測發布的當天曝光下一代iPhone原型機。Gizmodo表示,這是因為這一天是周一,對於新聞發布來說是一周中最合適的一天。如果認為蘋果泄漏下一代iPhone原型機是為了打擊又一款Android手機,那麼就相當於說蘋果對谷歌感到畏懼,這毫無疑問是不合理的。

  Gizmodo指出,iPhone是蘋果的核心産品,是蘋果自己的“孩子”。蘋果不會向Gizmodo這種小網站泄漏該産品。

  對蘋果來說,較早泄漏下一代iPhone也不會在商業上帶來任何好處。這將導致消費者不願購買新款iPhone,甚至是iPad。如果用戶知道下一代iPhone確實整合了前置攝像頭,那麼消費者會考慮出售目前的iPad。

  還有業內人士懷疑,蘋果此前曾經在産品發布前向媒體提供一些不准確的消息。例如《華爾街日報》曾報道稱,iPad的價格約為1000美元。這有一定的可能,對於iPad價格來說,真實的價格讓用戶感到“很低”。

  几乎可以肯定,蘋果將開除遺失這部iPhone原型機的軟件工程師加裡·鮑維爾(Gray Powell)。不過,鮑維爾的名字已經衆所周知,這一知名度使他還有微小的機會可以留在蘋果。

  Gizmodo認為,解決“新聞準入制”的方法是像蘋果一樣“冷酷”的掌控報道。如果讀者認為,Gizmodo不應在蘋果發佈下一代iPhone之前泄露這款産品,那麼讀者已經接受了蘋果對於保密性的觀念。但無論如何,讀者不應批評Gizmodo此次的報道。而此次的報道也並非是蘋果有意而為。(維金)

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