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騰訊與360:兩個全民公敵的隱私之戰
2010年10月29日 00:08
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兩個全民公敵的隱私之戰

兩個全民公敵的隱私之戰

在東征西討之後,周鴻禕(右)這次挑戰的對象是令其他互聯網企業家生畏的馬化騰(左)。 (CFP/圖)

在東征西討之後,周鴻禕(右)這次挑戰的對象是令其他互聯網企業家生畏的馬化騰(左)。 (CFP/圖)

  作者: 南方周末記者 謝鵬 實習生 周楚 發自北京

  “原來說互聯網時代沒有人知道電腦背後上網的是不是一條狗,現在不僅知道是否是條狗,還知道這條狗愛吃什麼骨頭。”

  10月27日晚,金山、百度、騰訊、傲游、可牛等企業給南方周末發來一份聯合聲明。在這份聯合聲明中,他們提出,倡導公平競爭、呼籲行業主管機構規範市場,同時也承諾並呼籲同行企業“不與360發生任何形式的業務合作”。

  這份最新出爐的“封殺令”直接發端於不久前騰訊與360之間的隱私之戰。10月14日,騰訊與奇虎360兩家互聯網巨頭從最初的口水戰走到了對簿公堂的地步。騰訊向法院起訴360涉及不正當競爭,法院已受理此案。

  這無疑是互聯網行業裡兩個“全民公敵”之間的戰爭。

  一個是周鴻禕的360,中國最大的安全軟件廠商;一個是馬化騰的騰訊,擁有中國裝機量最大的即時通訊軟件——QQ。兩家的商業模式都是提供免費服務的同時靠增值業務賺錢。

  前者被互聯網圈內不少人視作一尊“令人生厭”的大炮,他經常攻擊同行,以暴烈的手段揭開行業潛規則,以至於變成諸多同行眼中的公敵。從殺流氓軟件到殺木馬、屏蔽門戶的廣告,360一直扮演着互聯網警察的角色,但卻被同行笑成250,更有人取笑說,250干110的事情,加起來就是360。

  後者則被稱為互聯網行業的全民公敵——一直在模仿和複製同行産品的商業模式,並且一直能憑藉著自己的用戶量壓倒同行。

  互聯網圈內流傳甚廣的一種說法是,風險投資者們面對拿着商業計劃書來要投資的創業者們一般都要問兩個問題——你如何對付周鴻禕的360?你如何對付馬化騰的騰訊?兩家公司的影響力可見一斑。

  但QQ和360之間的衝突,不僅僅是互聯網行業裡兩巨頭之間為掌握用戶案頭控制權的角力,更是對加速網絡隱私範圍界定和隱私立法保護工作的一次提醒。

  “盯梢”QQ

  互聯網用戶電腦裡的各種檔案,好比存放在一條長走廊兩邊關着門的很多房間裡的物品。走廊的入口有扇門,是微軟的一個函式館,任何軟件想要查看這些房間裡的檔案都必須經過這扇門。

  9月27日,360發布了由一個創新小組研發的“隱私保護器”第一版。該保護器好比是上述函式館大門上的一個攝像頭,可以記錄並告訴用戶哪些人通過了這道門以及進入了哪些屋子。

  這個“攝像頭”的第一版專門“盯梢”聊天軟件QQ是否進入了這些房間。以至於有人將任何一款應用程序更名為QQ.exe之後,都被“攝像頭”誤以為是QQ。

  “後來我們把這個檔案名匹配的方式改掉了,我不僅僅看你是否叫QQ,我還要看你的身份證,查你的血型。”360總裁齊向東對南方周末記者說。

  9月29日,360就發布了第二版“隱私保護器”,通過綜合驗證的方法來判斷到底是什麼軟件進入了屋子查看檔案。同時,保護器不再只盯梢QQ,還將監測範圍擴大到MSN和旺旺。只不過,360發現,這一版保護器的監測結果裡顯示只有QQ窺視了用戶的一些檔案。

  齊向東說,隱私保護器發布20天后安裝量就高達8000萬次。這個數據沒有經過驗證,但僅僅在360的論壇上,關於QQ是否窺視用戶隱私的一個帖子,點擊量就超過20萬次。

  承擔掃描任務的是QQ軟件裡的安全檢查模組。掃描對象包括開機啟動項、案頭快捷方式等木馬程序容易隱匿的位置,若網銀程序或Ofice程序存在這些位置,則會被掃描。飽受詬病的一點是,QQ安全模組的掃描行為與其它安全軟件的做法完全不同,並未提示用戶,既不是由用戶觸發,掃描時也不顯示進度條。

  對此,騰訊方面表示,QQ在2007年開始整合安全檢查模組,在用戶登錄前就開始查殺盜號木馬,用戶需在查殺完成後才能順利登錄。但因為安全檢查需要耗費一定時間,部分用戶反饋體驗不佳。另有一類木馬,在用戶登錄前並無觸發而是等用戶登錄後才觸發,再冒充用戶發送垃圾消息。光靠QQ登錄前查殺,還不能有效查殺這類木馬。因此QQ2009之後的版本中改為登錄後檢查。為了減少對用戶的騷擾,目前僅在安全檢查模組發現有盜號木馬或QQ被劫持時,才會有提示信息提醒用戶。

  而且,網銀程序檔案並不是網銀賬號密碼或個人數據檔案,Word程序也不是用戶個人建立的Word文檔檔案。但在現有法律對於網絡隱私的邊界界定不清的情況下,一些用戶把QQ的這種行為定義為侵犯了自己的網絡隱私。

  騰訊指責360惡意污衊。某種程度上,360確有炒作之嫌。例如,其隱私保護器裡提示用戶“QQ查看了您個人安裝的檔案”的描述,就是很好的利用了普通用戶對於“檔案被查看”等字眼的敏感心理

  另外,即使是一款沒有什麼敏感的個人信息的安裝程序,在術語上也可以被叫做“檔案”。騰訊公司公關總監鄭曉波對南方周末記者表示,“如果360有一個公平心的話,會有一個準確的描述,應該是QQ正在查程序或者執行檔,而不是一開始他們說的文檔這樣誇大事實和容易誤導用戶的詞語。”

  金山公司COO王欣對此揶揄說,如果能這樣客觀表述,則“360隱私保護器”就失去了存在的意義。金山公司是360的競爭對手之一。

  按照360的說法,QQ掃描用戶電腦裡的軟件一般是迅雷、暴風影音、游戲軟件、音樂播放器等軟件。目的是了解用戶使用這些産品的情況,隨時根據這些産品的新功能更新騰訊相關産品。

  不過,騰訊在安撫用戶時不再只停留在“解釋”的層面上,迅速發布了QQ2010正式版SP2.2,該版本會顯示安全檢查的信息,但只有常規檢查和輕量檢查的選擇,卻沒有允許用戶關閉安全檢查功能的選擇。

  QQ電腦管家

  齊向東介紹說,360很早就注意到一些網民反映QQ查看他們的隱私。半年前,360的一個創新小組發現有一款網民開發的“QQ偵探”軟件在警示這個現象,於是360決定開發隱私保護器。並且,考慮到QQ的巨大裝機量,360隱私保護器的第一版只針對QQ。“360做隱私保護器不是要針對QQ,其初衷和目的,是給網民一個保護網絡隱私的工具,喚醒網民保護隱私的意識。”齊向東說。

  但圈內比較認可的邏輯是,360倉促上馬隱私保護器的原因,是在9月22日中秋節前後,騰訊以推薦安裝的方式在二三綫城市推廣了一次QQ電腦管家。這款具備360安全衛士很多功能的軟件給360帶來了巨大壓力。而周鴻禕的做事風格是永遠要爭取主動,基於這樣一個非常明確的目的,開發了隱私保護器這個産品。以至於第一版出現不少産品漏洞,也成為QQ的主要反擊點。

  QQ電腦管家發端自QQ醫生。而QQ醫生誕生的背景要回溯到2006年。那一年,盜號最猖獗,QQ用戶對安全的投訴量很大,當時騰訊配合公安機關破獲了一系列的盜號案,在這個大背景下,開發了QQ醫生。

  2006年QQ醫生出現時,360剛起步沒多久,其安全衛士還沒多大起色。但在過去的幾年裡,QQ在安全殺毒上一直沒有大舉發力。

  但周鴻禕也許不這麼想。據說他有句話是“互聯網企業就面臨三件事兒:生、死和騰訊”。40歲的周鴻禕一直在觀察着比自己小1歲的馬化騰的一舉一動,當後者插足自己的領域時,周選擇毫不猶疑地打響了自衛反擊戰。

  誰在保護你的網絡隱私

  某種意義上,這場商戰的正面意義是普及了網絡隱私這個概念,這對整個行業是有推動作用的。

  360提出的遵守“兩不一必須”軟件三條規範值得業界探討。包括第一,行為不越界。軟件的功能不同,在電腦的生態系統中各司其職,其行為也必須要有邊界。第二,隱私不上傳。絶對不能上傳用戶的個人隱私信息。第三,操作必須明示用戶。尊重用戶的知情權和選擇權。

  對於互聯網隱私面臨的挑戰,360總裁齊向東表示:原來說互聯網時代沒有人知道電腦背後上網的是不是一條狗,現在不僅知道是否是條狗,還知道這條狗愛吃什麼骨頭。

  很多公司出於商業目的,會跟蹤記錄用戶的上網行為,然後再窺探甚至偷竊用戶的一些個人信息和資料,然後完成對用戶個人喜好的定位,並投其所好地彈出廣告和推銷産品。

  “甚至有一些平時不作惡的公司,面臨關門了,老闆琢磨着把用戶隱私賣掉還能發兩個月工資。”齊向東說。

  目前被多方所認可的網絡隱私的重要內容就是聊天記錄,其中以QQ聊天記錄最為普遍。很多QQ用戶一直關注自己的聊天記錄是否安全,不少人擔心自己的聊天記錄被偷看。甚至有一種說法是,騰訊的員工可以自由去查每個QQ用戶的聊天記錄。

  技術背景出身的可牛公司副總裁陳睿對南方周末記者表示,互聯網隱私的邊界業界還沒有定義,法律界也在討論。每個人對個人隱私的衡量標準都不一樣,有的人絶對不會在網上發照片,有的人卻喜歡自曝一些不雅照和視頻。可牛是360在殺毒業的同行兼競爭對手,很快將與360最大對手金山合併。陳睿也將任職金山副總裁。

  而且,目前並沒有一款防隱私泄露軟件能夠完全確保信息不泄露,能做的只是努力去降低泄露的可能性。而無論是360還是金山的隱私保護器,都只是一種對隱私保護的有益嘗試和探索,治本之道還得寄希望於立法保護。

  中國侵權責任法已於2010年7月1日起施行,根據該法律,網絡服務提供者利用網絡侵害他人隱私權的應該承擔停止侵害等法律責任,“隱私權”與“網絡”在同一部法律中出現,這在中國還是第一次。

  而此前,法官們只能在司法解釋中尋找判案的依據,但其中侵犯隱私只被作為侵犯名譽權的情況得到所謂間接保護,但其要求“造成一定影響”的前提條件,歷來為法律專家們所詬病。

  而在中國的網絡侵權領域,究竟什麼是侵犯網絡隱私權的行為,侵權責任法中仍無具體界定。不僅如此,中國現有法規界定的侵犯隱私行為都過於籠統。而在歐洲,歐盟委員會在1999年先後制定了《Internet上個人隱私權保護的一般原則》等相關法規,為用戶和網絡服務商(ISP)提供了清晰可循的隱私權保護原則。

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