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360騰訊恩怨啟示錄:從驟然失和到全面戰爭
2010年11月02日 11:47
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  每經記者 徐潔雲 發自上海

  眼下,客戶端雙雄騰訊和360正打得沸反盈天,這兩家企業的恩怨正逐步顯示出可能引發互聯網行業“全面戰爭”的跡象來。

  這是基於用戶的強勢應用渠道和基於計算機的強勢軟件商業渠道之間的一次正面碰撞。騰訊結盟群毆之舉,刺激360放出了直指騰訊商業利益的“360扣扣保鏢”。雙方會不會再進一步盲目升級戰爭?很明顯,繼續你死我活的拼鬥對雙方而言,都存在太大風險。而如何消弭“扣扣保鏢”帶來的系列衝擊,將會是雙方媾和的最大難題。

  圖窮匕見

  360是個煞氣驚人的主,而現在有膽、有量、有心思去動一動它的可能也只有騰訊了。

  有意思的是,這兩家公司此前一直相當的客氣。

  周愛在業界大談“微創新”,在其話語之中,蘋果被奉為標桿,而在國內,“微創新”的代表除了奇虎之外,就是騰訊了。騰訊亦是投桃報李,過去幾年也從未說過360的壞話。

  兩家都有着令對方忌憚的能量。騰訊憑藉第一大客戶端的優勢形成了對於用戶的驚人影響力,而奇虎則成了裝機量最大的安全客戶端。實質上,憑藉“渠道為王”的模式,騰訊成為基於用戶個體的應用渠道之王,而360則成了基於計算機個體的軟件商業渠道之王。

  最終導致兩家失和的正是“QQ醫生”的一次嬗變——中秋節期間,“QQ醫生”低調自動升級為“QQ電腦管家”,這款工具的功能從原先的QQ服務擴展到了電腦安全上來,這顯然超出了360的底限。因為一夜之間,騰訊的安全軟件就可以擁有過半的市場佔有率。

  圖窮匕見,於是,口水仗開打。360迅速推出了 “360隱私保護器”,再次祭出用戶利益大旗,直指QQ。“流氓”與“偷窺狂”成為兩家互相指責的言辭。

  9月下旬,一位曾追隨周鴻禕(微博)多年的奇虎舊部在談及此事時說,這場口水仗不過是騰訊、奇虎兩家一次動靜頗大的互相撒嬌之舉。眼下互聯網行業第一、第二客戶端對戰的結果對誰都不好,馬化騰和周鴻禕比誰都清楚。口水仗不過是雙方在談判桌上爭取籌碼之舉,騰訊眼下並不值得為一塊領域而與360展開全面戰爭,而360也沒有與騰訊持久對戰的實力。在再度劃定階段性和解方案後,雙方見好就收是最好的選擇。

  但在作此結論之時,雙方還只是打嘴仗,沒有拿出真正拼命的架勢和手段——360並沒有扼殺騰訊的彈窗和廣告,而騰訊也沒有把自己的軟件做得和360不兼容,逼迫用戶“只留其一”。

  擴大化戰局

  不過,事態的變化比人們想象的要快。

  10月27日,騰訊做出了一個改變戰局的舉動。這一天,騰訊聯合百度、金山、可牛、遨遊共同成立聯盟對戰360。事件的導火索也許是來自對手的進一步挑釁——當日上午,一則普通的政府公文在某IT網站被刻意解讀成馬化騰領取政府補貼,並在多個論壇快速傳播。

  原先的口水仗不過是兩家公司之間的恩怨,但此役之後,卻升級為了一場互聯網行業的陣營之爭。

  這裏面當然也包含利益的考慮。搜狐旗下擁有一個表現頗為搶眼的客戶端——搜狐輸入法,不過眼下騰訊的QQ輸入法正對此形成衝擊。

  對於盛大而言,騰訊游戲已穩定超越盛大游戲成為了中國最大的網游企業,盡管兩家公司從集團層面看都有着龐大的業務分支,都有着驚人的用戶數量,但盛大對於用戶價值的激活卻屢屢因為QQ客戶端而遜於騰訊,這顯然讓陳天橋不滿。

  騰訊陣營方面,五大企業“誓與360不發生業務”一說,同樣有些“多此一言”的感覺。金山、可牛原本就和360沒有業務基礎,且百度與360至今還有官司糾紛。

  在騰訊陣營內,百度或許是QQ更為強力的對手。騰訊自身的搜索亦求發展,而百度一直希望在客戶端方面獲得實質性的突破,無奈客戶端領域前有QQ後有360安全衛士的壓制,但若360倒下,騰訊的SOSO要追趕百度恐將更難。

  結盟或將引發全面陣營混戰,如果事態進一步發展,估計搜狐、盛大們也很可能繼續跟進。盛大除了與騰訊直接競爭,與百度亦結怨頗深。最近幾日,藉著兩大集團的劍拔弩張,侯小強又不失時機地站出來翻出與百度在網絡文學的舊賬,這可能與盛大上周剛剛透露出要染指搜索業密切相關。

  下一步棋子

  回到“騰訊、360”之戰本身,如何斟酌下一步棋子恐怕是兩家大佬眼下日夜焦灼的問題。這場戰爭引爆了太多的公衆討論,使得諸多陳年恩怨都被攤了出來。

  事態下一步的發展關鍵,在於雙方是否會對對方的實質性領地展開進攻?比如坊間傳聞的360即時通訊(IM)。

  實際上,此前在互聯網産業其他領域,如網店、博客,不少競爭者都曾開發出了“搬家工具”。對於360而言,這在技術上估計並非難事。要不要做IM?這個問題的誘惑巨大,但這將意味着客戶端領域兩家大佬最終的徹底決裂。走不走得出這一步,或將成為互聯網業界格局是否改變的關鍵因素。

  如果360貿然推出IM,會形成更為龐大複雜的客戶端系統,假如沒有事先充足的准備,反而會拖累360;同時,推出IM必將引發騰訊全面進軍安全領域,與360血戰到底。正如天使投資人符德坤所說,“QQ只要如此報錯10天,360的災可就滅了頂了”。

  另一方面,騰訊如果再進一步緊逼,也恐難承受360所帶來壓制QQ彈窗和廣告所帶來的巨大壓力。顯然,繼續火拼下去,兩敗俱傷的局面難以避免。

  現在最大的問題或是,即便雙方言和,這場戲如何收場?“反窺私”之言出口、“360扣扣保鏢”放出,就如同離弦之箭、覆地之水一般難以收回。

  或許這才是最考驗兩大佬智慧的難題。

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