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360騰訊5小時起承轉合恩怨記錄:誰在生死關頭
2010年11月03日 09:49
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騰訊“致用戶一封信”截圖

騰訊“致用戶一封信”截圖

  新浪科技訊 11月4日凌晨消息,互聯網上有史以來最為激烈的碰撞在激烈交鋒剛剛趨於平靜。從騰訊宣佈將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ、到360下線扣扣保鏢、發用戶緊急求助信,這場持續5個小時的密集過招,吸引行業內外的強烈關注,也成為互聯網數年來網民參與度最深的娛樂話題。

  起

  11月3日晚18:20左右,騰訊通過全國IM彈窗形式,向網友表達其剛剛做出的“艱難決定”:在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前,騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。

  這則公告讓持續一個月的騰訊與360糾紛大戲達到高潮。覆蓋率達到90%互聯網用戶的QQ,與産品覆蓋率同樣接近90%的360産品只能留存一個,不僅給所有互聯網用戶出了難題,也讓整個互聯網行業內外高度關注。

  不過在騰訊公告發出時,並未有大規模用戶稱兩個産品起了衝突。新浪科技在騰訊發公告第一時間內聯繫到騰訊公關部,相關人士表示針對360軟件的排斥行動在逐步展開,而其中涉及到付費用戶補償的問題將會進行研究。

  360會如何應對?一時成為討論和關注焦點。不過在360對外發布官方聲明之前,騰訊再發布一則聲明,稱360推出的扣扣保鏢通過“恐嚇”和“誘騙”用戶的手段對QQ軟篡改,並呼籲用戶不要使用360軟件,更不要通過360軟件備份QQ資料,“以免個人數據被竊取”。這離騰訊18:20發出公告僅僅過去了不到半個小時。

  承

  19:18分左右,360通過向新聞媒體發布公告的形式正式表態,指責騰訊要挾用戶,並透露“已做好了充分准備,保證大家能夠繼續同時正常使用QQ和360軟件,相應措施將盡快推出,請大家稍候。”

  就在兩分鐘後,奇虎360董事長周鴻禕(微博)通過新浪微博公佈了這一“保證360與QQ同時運營”的舉措:為騰訊9月推出的基於瀏覽器的WEB QQ做了一個客戶端,用戶使用這款客戶端可以保證360與QQ聊天的順暢進行。

  19:40分,360官方通過新聞稿正式向外界公佈推出WEB QQ客戶端,稱用戶登錄360 WEBQQ客戶端,就會新建一個獨立窗口,用戶不必擔心QQ因為在瀏覽器裡而被誤關閉。當用戶關閉窗口後,QQ可隱藏在托盤區繼續運行。

  不過360的這一對策迅速遭到騰訊反擊。數十分鐘後,騰訊關閉WEB QQ網站入口,web.qq.com及web2.qq.com兩個網站均已跳轉至“騰訊至廣大QQ用戶的一封信”。與此同時QQ空間也宣佈不支持360瀏覽器訪問。

  轉

  就在外界對此事強力圍觀、評頭論足並猜測360接下來的舉動時,20:50分左右新浪科技發現360扣扣保鏢官方網頁和下載頁面均不能正常訪問,360首頁上除一條新聞之外,也無法找到任何與360扣扣保鏢有關的入口。

  20分鐘後,也就是21:10分左右,360在接受新浪科技連線時證實,由於扣扣保鏢和騰訊QQ之間存在技術衝突,為了不至於給用戶造成傷害,已經對這款産品做暫時的下線處理。而對於這款産品後續的相關情況,360方面並未給出任何表態。

  這離騰訊打響戰爭第一槍已近過去了近3個小時,當輿論紛紛倒向“360已經輸了”並打算結束圍觀時,360突然打出了一張“溫情牌”。21:30分,360發布致網民緊急求助信,稱目前是360生死存亡的緊急關頭,“懇請”用戶能夠堅定地站出來。

  360在緊急求助信裡呼籲,“請您及您身邊的朋友們,為了互聯網安全的未來停用騰訊QQ三天,以示對騰訊公司不尊重用戶權益的抗議。在這三天之間您或您的朋友可以使用MSN或飛信等其他聊天工具代替。”

  依然不合?

  在360的緊急信發出後,輿論陷入了短暫的平靜。1個半小時後的23:00,騰訊通過新浪科技對外發布“三項和解條件”,要求360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和隱私保護器的卸載,立即停止攔截騰訊和其他合法程序,並公開承諾今後不攔截騰訊程序,公開承諾今後不發布攻擊騰訊産品任何軟件等。

  與此同時,一封由騰訊公司董事局主席馬化騰發給全體員工的公開信曝光。馬化騰在公開信裡明確表示,“與360這場戰鬥還將持續,但因為騰訊是真正把用戶價值放在第一位的,因此我們堅信必將贏得用戶的支持,打贏這場戰鬥。”

  在4日凌晨0:38,360發布了針對騰訊QQ強制網民卸載360事件的最新申明:“今晚發生的QQ強制網民卸載360的事,已不再是360公司與騰訊公司之間的恩怨,而是騰訊QQ如何對待自己6億注冊用戶合法權益的大是大非問題。”

  360同時要求騰訊公司立刻停止強制用戶的非法行為,公開承諾今後要尊重用戶選擇,維護用戶的合法權益,並向全體用戶道歉。

  以為今晚這場大戲就這麼結束了?答案是NO!此刻的360辦公室和騰訊一樣忙碌而緊張,高層焦慮的開會、商量對策。短暫的平靜背後暗藏着更大的暗流。

  360內部員工透露着事情“並沒有結束”,360留守崗位的員工甚至有些興奮,因為這是互聯網若幹年來引發用戶關注和爭議的最大高潮。騰訊也計劃在4日上午召開針對此次事件的媒體溝通會,新浪科技將持續對該事件保持關注。(崔西)

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