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蘋果自曝家醜能否贏回公衆信心
2011年02月17日 09:59
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  蘋果公司2月15日發布了2010年供應鏈管理報告,首次公開承認中國供應鏈致殘員工。蘋果報告稱:“2010年,我們了解到,在蘋果公司供應商勝華科技蘇州工廠(即聯建科技),有137名工人因暴露於正己烷環境,健康遭受不利影響……”目前,這些有毒的設施已經被蘋果撤下,並對受害員工進行治療和補貼。不過有報道稱,這137名工人中,部分員工正在遭受被迫離職的壓力。據介紹,正己烷是一種用於清潔某些製造工序使用的零部件的化學品,具有較強毒性,這些員工被要求使用它來清潔蘋果産品上的蘋果標誌。

  孫燕飈

  蘋果公司對供應商的管理問題,一直是全球關注的焦點。

  2月15日,蘋果公司正式發布了2011年度的“供應商責任進展報告”(Supplier Responsibility Progress Report),蘋果在報告中提供了對127家廠商的審查結果,其中包括供應商嚴重違反蘋果供應商行為準則的行為以及蘋果對這些行為的回應,這些回應包括強制升級設施和與違規者終止業務關係等。

  報告顯示,2010年蘋果發現37家廠商存在嚴重違規行為,有9家存在聘用未成年勞工的違規行為,80多家存在危險化學品。而在長達25頁的報告中,蘋果還特意用兩三頁的篇幅詳細披露了2010年蘋果對富士康自殺事件的調查過程,以及蘇州聯建科技137名工人正己烷中毒事件。

  “其實蘋果公司越公開、越透明,也將提升蘋果公司的國際聲譽。”第三方驗證權威機構挪威船級社注冊主任審核員吳迪昨日對《第一財經日報》表示,去年的富士康自殺事件和前年下半年的蘇州聯建科技中毒事件在國內早已被媒體炒得沸沸揚揚,上述事件也讓西方消費者質疑,蘋果産品是出自“血汗工廠”,“當時對蘋果公司聲譽肯定有損傷,現在蘋果採用社會責任報告的方式再次公告天下,相反卻可以消除這種負面影響,甚至還可能提升公司聲譽。”

  吳迪表示,此次蘋果公司雖然審查出37家廠家存在嚴重違規行為,比2009年的17家增加了一倍,但2009年蘋果只對102家工廠進行了審查,此次抽查的範圍明顯擴大,可能抽查的高風險企業數量也在增強,自然違規廠家數量會大幅增加。

  不過,也有業內人士指出,既然隨着蘋果審查的供應商數量的增加,存在違規行為的數量也在增加,那麼是否可以就此判斷,未被審查的供應商中,仍然有違規行為存在?這也成為蘋果對供應商管理存在漏洞而備受質疑的一點。

  蘋果的報告顯示,該公司2008年對83家工廠進行了審查,2007年為39家。過去3年審查的工廠總計為190家,其中部分廠商由於過去存在違規現象而遭到了反復審查。蘋果還指出,多數受審查的企業都表示,蘋果是唯一一家進行這種審查的公司。

  “在美國有各種形式的工會和社會組織,包括環境、人權等方面,而蘋果如此公開,也可以減少來自工會的壓力。”吳迪指出,蘋果公司做這樣的審查,降低了自身的社會責任風險,而將審查報告公開,則有利於提升公衆信心,從而最終增強公司的可持續經營的能力。

  所有的一切舉動似乎還是在為蘋果産品市場服務。

  香港《經濟日報》報道,消息人士指出,蘋果正在生産第一款平價iPhone,希望在白熱化競爭下刺激銷量攀升。在去年底曾目睹平價iPhone原型的消息人士表示,這款iPhone機身約為iPhone 4的一半,重量也更輕,並配備全平面無框觸控屏幕、虛擬鍵盤與語音操作導航,蘋果將採取平價iPhone與既有産品銷售並行的策略。報道還指出,這款iPhone的其中一個代號為N97,供應給電信運營商的價位將是目前iPhone型號的半價,藉此將iPhone售價降到與競爭對手同一水平。

  自2007年開賣iPhone以來,蘋果公司已賣出8420萬部iPhone,不過,據IDC市場調查,去年iPhone的市場佔有率僅占全球手機市場的3.45,售價較其他品牌昂貴是重要原因之一。

  昨日,富士康集團一位iPhone研發人士也對記者透露,目前第三代iPhone正在減産,估計短期內就會停産,而富士康目前每天iPhone 4的生産量在40萬部左右。

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