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Facebook:挑戰隱私極限 第一財經日報
2011年05月11日 11:09
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  劉佳

  如果你最近剛剛訂婚並在Facebook上更新了狀態,你可能很快就會看到來自珠寶廠商的廣告;如果你在Facebook上填寫了飆車的愛好,不久就會有跑車的廣告找上門來……面對如此了解你內心真實想法的廣告,你是該高興,還是擔憂?

  基於海量實名用戶資料基礎之上的精準的廣告,令市值逼近千億美元的Facebook坐上了美國網絡廣告市場份額的頭把交椅。然而,隱私問題始終是那把懸在Facebook頭上的達摩克利斯之劍。

  近日, Facebook再次因為隱私問題遭到用戶起訴:美國紐約州的一名用戶認為,該網站未經家長允許,將未成年人對某産品的喜好(即“like”)顯示給第三方,涉嫌侵權。

  Facebook是從2007年11月起開始提供這一“社交廣告”服務,用戶可以看到點擊廣告“喜歡”(like)按鈕的用戶好友的姓名或照片。而美國《紐約公民權利法》規定,禁止在沒有征得本人同意的情況下,出於廣告目的使用其照片。根據該法,原告可以要求被告賠償損失。

  这只是Facebook衆多涉嫌用戶隱私侵權事件之一。5月10日美國《消費者報告》進行的一項最新調查指出,使用Facebook給兒童以及他們的好友和家庭帶來安全和隱私方面的風險。過去一年中,由於使用Facebook,有超過500萬美國家庭遭遇各類信息安全威脅,包括病毒感染、身份泄露以及兒童遭遇網絡欺凌等。

  去年9月,有海外媒體曾爆料扎克伯格創業初期和朋友的聊天記錄:“你想要任何人的資料,跟我說一聲就行。我手上有4000多個郵件地址、個人照片、地址以及社交賬戶。” “人們只要申請賬號就行,我不知道為什麼,他們信任我而已。”

  當有記者向扎克伯格提起這些聊天記錄的時候,他用“十分後悔”作答。“如果你要建立一個有影響力且受衆巨大的網站,你就得變得成熟起來,對吧?我覺得我已經成長了許多,學到了許多。”

  不過,成長中的Facebook並沒有記住教訓,此後Facebook多次因隱私問題而栽跟頭。2007年,Facebook曾推出過一款名為Beacon的組件,它能夠預設將用戶在第三方網站上購物的信息發送給好友。這一設置引發了約5萬請願者的強烈抗議,最終Facebook只好妥協。

  不過提倡“開放”、“分享”的扎克伯格堅定地認為,在社交網站上公開一些個人信息是必要的,“很多人都擔憂隱私以及隨之而來的問題。我們意識到,人們將會在很長一段時間內對這個問題頗有微詞。但是我們相信,這是正確的事情。”但很多用戶並不這麼認為,這直接導致了Facebook長久處在隱私問題的風口浪尖。

  類似的事件還有不少。2009年年底,Facebook更改了幾條隱私條款,聲稱“某些種類的信息,比如你的名字、用戶頭像、好友名錄以及你喜歡的網頁名錄、性別、居住的地理位置以及你從屬的網絡被視為可供任何人取用的信息,可取用信息包括增強Facebook功能的應用軟件。因此,這些信息無法進行隱私設定。”隱私條款的變化招致了隱私保護團體的抗議,隱私保護團體在投訴報告中指出,“這些改變違背了用戶的期望,侵蝕了用戶的隱私,而且也與Facebook自己的表述相抵觸。”

  2010年,《華爾街日報》稱Facebook的數款應用軟件正向廣告商和互聯網追蹤公司“提供用戶姓名,有時還提供用戶好友姓名”。隨後Facebook官方博客稱新聞報道將分享用戶ID的問題誇大了;但Facebook同時承認,分享用戶ID違反了Facebook的隱私策略,並表示該公司已採取措施阻止某些應用開發商這樣做。

  掌握大量實名用戶的詳細資料,令Facebook變身為強大的營銷工具。今年4月, Facebook正利用用戶的個人資料、興趣、更新狀態等信息幫助廣告商有針對性地確定他們投送廣告的對象。例如,一些女性用戶在把個人資料中的婚姻狀況更改為“已訂婚”後,將會收到當地承辦婚事和承辦酒席公司的廣告。

  如何在用戶信息與廣告客戶對於廣告的精準匹配需求之間達到平衡,令Facebook的盈利變得微妙起來。

  “Facebook的策略是‘現在先干,以後再道歉’。”沃頓商學院法律研究和商業道德教授 Kevin Werbach說,“該公司屢次挑戰隱私權的極限,很顯然,有時候,它走得確實太遠了。”

  美國電子隱私信息中心(EPIC)主席Marc Rotenberg表示:“在我們要求修訂隱私法時,Facebook就是頭號呈堂證供。”

  人們已經習慣並樂意在Faceboook平台上與朋友分享衆多私密的信息,不過Facebook讓用戶很難限定自己願意公開的信息,就連那些在意隱私的用戶自身,事實上也並不清楚該在哪些方面劃定自己的隱私界限。

  Facebook認為,公司很關心用戶的隱私,而且為用戶提供了控制自己數據的權利。不過,對於擁有6億多用戶的Facebook來說,更應當承擔保護用戶隱私的社會責任,如果其一味地在規避用戶隱私的方式得不到消費者的認可,未來很有可能遭受巨大的損失。

  而Facebook一味試探用戶隱私底線的底氣,或許來自其每天近100萬的注冊用戶。Facebook的做法是否將會重新定義什麼是互聯網用戶隱私?或許還需要時間去檢驗。

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