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扎克伯格6000字長文講未來願景:用Facebook建造這樣的世界

http://finance.sina.com   2017年02月17日 02:48   北京新浪網

  導語:Facebook CEO馬克·扎克伯格今天在個人主頁發表6000字長文,闡述了他對未來的願景:用Facebook去建造一個互相幫助、安全、包容的全球社區。美國科技媒體TechCrunch對扎克伯格的聲明進行了解讀。

  以下是文章主要內容:

  “我們建造的世界是我們想要的嗎?”國家元首和宗教領袖經常提出這樣的疑問,但如此發問的首席執行官卻極為罕見。隨着科技成為政府與信仰之外的又一個將我們聯合起來的強大力量,越來越多的行業巨頭們正挺身而出,為造福人類貢獻自己的力量。

  馬克·扎克伯格從未將Facebook當成一門生意,也從未接受商人的角色。5年前,也就是Facebook還沒有發行IPO之前,扎克伯格就給Facebook的投資者們發了一封公開信。他在信中寫道:“讓世界上每個人都互相聯繫,讓每個人都能夠發表自己的意見,為改造世界做出貢獻是一個巨大的需求和機遇。”

  現在,Facebook用戶已達到18.6億,目前正積極研發相關技術,讓互聯網的觸角延伸到世界的每一個角落。他的“選區”超過任何一個國家。在朝着兩大目標前進的道路上,他已經取得了巨大進步。現在,扎克伯格提出了又一個宏大願景——“發展社會基礎設施,讓人們有能力建立一個為我們所有人服務的全球社區”,呼籲所有人為之努力奮鬥。日前,他發了一封5000字的公開信,闡述Facebook下一階段使命的核心宗旨——支持、安全、信息、公民參與、包容。

  在Facebook總部自己的辦公室裏,扎克伯格接受了科技博客TechCrunch的喬西·康斯丁的採訪,講述他的願望和想法。他的辦公室四面都是玻璃墻,目的是讓人人都能看到公司的老大。

  我能做的最積極的事情是什麼?

  扎克伯格對康斯丁表示:“在我創立Facebook時,‘連通世界’的觀念得到了普遍的認可。這一觀念的基本假設是,世界正朝着這個方向前進,隨着時間的推移,世界的連通程度將不斷提高。”這賦予了Facebook一個機會。Facebook將從小處着手,首先努力讓朋友和家人間的聯繫更為緊密。

  他说:“我認為,這是對全球化和快速變革的一種反應。在我看來,世界上的很多人——不僅僅是美國,而是所有國家——都認為自己被全球化遺忘,結果出現了一系列妨礙全球連通進一步深化的運動。”

  在扎克伯格的水族箱中,特朗普簡直就是大象一般的存在(譯者注:影射特朗普所屬的共和黨,以及兩人的格格不入)。扎克伯格表示,這位新總統的行為已經對美國的社會結構造成了破壞,但也激起了自己的變革熱情。他说:“很多人都在問‘如果我感到失望,我能做的最積極的事情是什麼?’我的回答是,最富有成效的行動並不是改變讓你失望的事物,而是打造長期的基礎設施,幫助人們團結在一起。”

扎克伯格從未將Facebook當成一門生意,也從未接受商人的角色。扎克伯格從未將Facebook當成一門生意,也從未接受商人的角色。

  “團結”並不僅僅指尋求改變的自由主義者,或者科技産業。扎克伯格在信中提到的第一個群體是“被全球化遺忘的人們”。他指出,如何給予這個群體適當的培訓,讓他們在自動化程度不斷提高的情況下保住飯碗,這將成為未來的一個重大課題。不過,扎克伯格也強調,除了工作外,人們還需要其他東西才能獲得安全感。他對康斯丁说:“如果你去做調查,你會發現,人們的絶望感正越發強烈。我認為,很多人會將癥結歸咎於經濟問題。我相信經濟確實是一個重要因素,但除了人們看到的經濟問題,社會因素和缺乏社群感也是原因所在。社群感讓我們覺得自己被需要,是群體的一部分。”

  Facebook的無所不在是它的一個得天獨厚的優勢,有助於Facebook打破這種“隔絶”。在某種程度上,Facebook能夠將你與一個安全的朋友網聯繫在一起,這種能力是傳統支持手段的一個有力補充。他曾在旅行途中發帖稱,教會領導人告訴他“鎮上的一家工廠關閉了,他們知道幾周后會有很多夫婦向他們尋求婚姻心理諮詢”。

  工人階級面臨的處境不斷惡化,線上綫下的共情文化必須不斷進化,為工人階級提供幫助。不過,Facebook的無所不在也會加劇“無所作為”。Facebook雖然將人們聯繫在了一起,但同時也會降低公民參與度,分散社區的注意力。在互聯網出現前,對政治和社會現狀的憤怒只能在現實世界發泄,除此之外別無選擇。現在,人們可以在Facebook這樣的平台上發泄不滿。但與此同時,Facebook上的相關帖子也很容易讓人們將注意力集中到最新的醜聞上,進一步加劇內心的挫敗感,或者讓人們痴迷於可愛的寶寶照片和毫無意義的八卦。Facebook可能並不希望抵制人類找樂子,消遣樂子的天性,當然也無法做到這一點。扎克伯格計劃將Facebook打造成一個重要工具,幫助實現一系列更宏大的目標。

  調動熱情 提高能力

  扎克伯格的公開信帶有幾分哲學的味道,同時也闡明為了打造這樣的基礎設施,Facebook計劃研發的一系列産品。首先,Facebook將努力提高人們參與當地社區組織的熱情。他在信中指出,自上世紀70年代以來,參與人數已經降低了25%。未來,用戶將看到更多建議,幫助他們加入當地的Facebook Groups。Facebook會為Groups的領導人提供更多工具,加強他們與社區之間的聯繫,提高他們的組織能力,包括創建子社區的工具。

  扎克伯格表示:“正如我們在在綫社區——也包括線下社區——看到的那樣,積極熱情、能力出衆的領導人是建造強大社區的關鍵所在。不過現在,我們的Groups産品尚不能為領導人提供有力協助。”現在的Facebook Groups是為小規模群體的組織設計的,例如家庭。這樣的組織並沒有真正意義上的領導人。扎克伯格並未透露具體功能,但他表示:“我們會讓Groups獲得與Pages一樣的待遇,Pages有什麼,Groups就會有什麼。”這意味着Groups可能提供分析工具,分析哪些話題會讓成員産生共鳴;設置更多管理員或仲裁者的選項;引入外部應用,進一步加強Groups的功能。這些工具將能夠賦能於個體,讓社區的力量充分發揮出來。Facebook無法促成自上而下的變革,但可以提高草根運動的效率。

  團結一致 尊重多元

  扎克伯格在信中承認:“身處加州,我們並不能很好地了解世界各地的文化模式。”現在,Facebook採取的是“一刀切”式的社區管理標準,規定哪些東西可以分享,哪些不被接受。雖然Facebook在少數國家按要求遵守了當地的審查制度,但在其他地方,它依然假設遠隔千里的人們擁有同樣的倫理道德觀念。對於Facebook來说,如果想賦能於所有社區,就必須學會適應和接受,不能踐踏個體的獨特見解。

2016年11月19日,Facebook首席執行官扎克伯格出席AEPC工商領導人峰會——APEC利馬峰會的一部分。18日,秘魯總統庫琴斯基揭開本屆亞太領導人峰會大幕,呼籲各國領導人積極捍衛自由貿易,反對美國和歐洲出現的保護主義趨勢。  2016年11月19日,Facebook首席執行官扎克伯格出席AEPC工商領導人峰會——APEC利馬峰會的一部分。18日,秘魯總統庫琴斯基揭開本屆亞太領導人峰會大幕,呼籲各國領導人積極捍衛自由貿易,反對美國和歐洲出現的保護主義趨勢。

  扎克伯格寫道:“在一個擁有近乎20億人的社區,你很難制定一套單一標準來管理整個社區。為此,我們需要採取本地化治理模式。對於刪除裸露圖片的做法,歐洲人抱怨得更多,因為一些歐洲文化要比中東或亞洲的很多社區更能接受裸露。”這也就是為什麼Facebook計劃允許用戶定製他們對Facebook上的暴力、裸露和褻瀆內容的接受度。在扎克伯格所謂的“公投”中,如果對個性化控制的定期請求不做出回應,將預設用戶接受大多數人選擇的標準。一旦內容的極端程度超出接受度最高的個人設置,這些內容將從Facebook上刪除。

  為了減少Facebook上的爭議內容,Facebook計划進一步採用人工智能,標注可疑帖子。扎克伯格说:“未來,我們確保人們安全的一個最有效手段就是利用人工智能,讓人工智能更快速,更準確地了解社區動向。”在Facebook上,人工智能報告的可疑內容比例已達到30%。扎克伯格表示,這種新型社區管理方式的目標是“讓社區標準反映出我們社區的文化規範,每個人盡可能少瀏覽容易引發爭議內容,每個人都能分享他們希望分享的東西,同時又告知他們哪些東西不能分享。”

  這些舉措意味着Facebook進一步遠離“媒體公司”身份,因為他們不再奉行單一的編輯政策,而是允許用戶自行定義。此前,Facebook曾嘗試讓用戶直接決定公司的政策。但是根據Facebook的管理制度,這需要30%的用戶參與投票,然后他們的多數票才能成為決議,這個數字非常龐大。當61.9萬人參與投票,87%的用戶表示他們希望Facebook不再與Instagram進行數據交換,而且不要廢除他們在未來影響網站管理的權利時,投票人數還差2.994億,而且他們的權利也被削減了。

  Facebook改變了管理的方向,接受了並非每個人都願意積極參與公共事務,將賦予願意參與的人更大的控制權,同時也要提供與當地文化符合的設定。

  觀點全形度 政見去極化

  “他們VS我們”的對抗心態與扎克伯格的信念針鋒相對。雖然互聯網可能讓人們的視野超出了孤立的、思想同質化的環境局限,但同時也建立了意識形態激烈衝撞的戰場。由於引流可獲得Facebook的廣告收入分成,一些人在物質刺激下追求轟動效應,這讓人們分化成對立的兩派。

  Facebook因僞造新聞受到嚴厲譴責,雖然他們與外部真相核實機構合作同時增加更多功能,來打擊假消息。此外,Facebook還受到“说一套,做一套”的指責,一方面鼓勵團結和開放,一方面又讓特朗普的顧問彼得·泰爾留在董事會。此外還有報導稱,Facebook正在研發新工具,以配合中國的審查制度。但扎克伯格卻看到了遏制極端化,而不僅僅是“治標”的機會。“即使我們刪除所有假消息,人們仍只會強調他們認為的真相,繼續他們的極端觀點。這也就是為什麼我對在媒體上煽動公衆情緒的做法非常擔憂。”

2016年2月25日,德國柏林,扎克伯格出席阿克塞爾·斯普林格奬頒獎禮。2016年2月25日,德國柏林,扎克伯格出席阿克塞爾·斯普林格奬頒獎禮。

  藍色推送/紅色推送並非解決之道。扎克伯格表示:“我們的目標必須是幫助人們看到事情的全貌,而不僅僅是某個角度。我們必須報以謹慎態度。研究顯示,一些最顯而易見的想法——例如向人們展示一篇反對派文章——也會將其他視角展現為異己的東西,進而加劇兩極分化。”

  想要通過灌輸新觀點來扎破過濾泡,這可能會讓分裂進一步加劇。扎克伯格認為,更有效的做法是展示各種角度,讓人們審視自己的觀點所處的位置,最后得出自己認為對的結論。“隨着時間的推移,我們的社區將發現哪些信息來源的視角全面公允,從而讓他們的內容更多地呈現在人們眼前。”

  Facebook如何展現這個全方位視角譜系,現在仍是一個未知數,但他們可以在新聞連結旁貼出不同觀點的相關文章連結。這有助於人們理性思考,從不同角度看待同一問題,而不是執迷於自己的觀點,認為自己的話就是無可爭辯的事實。

  鼓勵其他巨頭參與

  Facebook圍繞社區群制定的一系列舉措,還有標準本地化、觀點多元化將縮短我們與其他人之間的距離。可能需要數年才能看到成效,但這也正是扎克伯格現在就開始行動,同時鼓勵其他人參與其中的原因所在。

  盡管Facebook處於這場社區運動的核心,但當問及是否考慮邀請其他科技巨頭參與,共同推動變革時,扎克伯格謙虛地说:“我認為不應該由我告訴他們,他們應該怎麼做。”但他希望同行們也能為這種願景貢獻自己的力量。“我認為其他人也應該思考‘我能打造何種社會基礎設施?’這個問題,不管你在一家公司上班,經營一家公司還是考慮創立一項事業。社會基礎設施將是未來10年將人們團結在一起的關鍵。”

  如果Facebook不參與政治,公開表示支持某個政黨,這一願景能否成為現實?扎克伯格認為,他的使命就是超越左右兩派,遵循人類的本性,將人們組織和團結在一起。“我關心的是幫助人們在社區建設的問題上達成共識,讓人們更好地討論這個問題……即使未能對共識的具體內容得出一個觀點,這個目標也要去實現。我認為我們有責任達成共識,並在全球擴大影響。”

  (譯者:牛樹軍)

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