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專訪OPPO産品經理:有舍有得 誰才是OPPO核心用戶?

http://finance.sina.com   2017年11月03日 17:42   北京新浪網

OPPO産品經理李勝(左)和影像經理蔡喆(右)OPPO産品經理李勝(左)和影像經理蔡喆(右)

  在經歷2017年銷量豐收之后,OPPO更加堅定當前所走的路。

  2017年也是全面屏手機爆發的一年,順應時代潮流,OPPO推出了旗下全面屏手機R11s。在這款手機上,我們看到包括全面屏、人工智能、面部識別在內的當下熱門設計與功能,也看到OPPO在R11s上做出的取捨。

  俗話说“捨得,捨得,有舍才有得”,發布會后新浪手機採訪了OPPO産品經理李勝和影像經理蔡喆,從他們講述中,聽到有關OPPO R11s不一樣的故事。

  為了一塊全面屏 捨棄了很多東西

  如果你關注OPPO R11s這款手機,你會發現有一些傳承了幾代産品的東西消失了。這其中最明顯的一處設計是從OPPO R9s開始使用的微縫天線。

  在金屬機身盛行的年代,如何處理天線帶成為一道難題,既要保證信號質量,又要保證産品美觀。一開始,多數廠商將天線帶筆直地放在機身背面,之后又出現了“U”型的優化方案。而在這方面,OPPO則選擇了不同的方案——微縫天線。只不過在R11s上,微縫天線的設計被取消了。

  李勝坦言,在産品最初的設計稿中加入了無縫天線的元素,但是由於全面屏,不得不將這個元素捨去。“全面屏上下堆疊的空間是非常有限,從而讓天線的空間變得非常緊張,我們原來的微縫天線配合全面屏會造成天線性能不足,所以在這兩者之間做了一個設計的取捨”。

  和微分天線類似,全面屏設計也讓指紋識別模組顯得有些尷尬。在屏下指紋技術沒有到來前,想保留指紋良好的體驗,要麼把它放在正面做得極窄,要麼就將它放到機身背面。OPPO和大多數廠商一樣選擇了后者。李勝希望全面屏的設計能帶來完整,亦或是沉浸式的體驗,所以在設計過程中會盡量減少手機正面的元素,於是指紋識別就被放到了后面。

  雖然捨棄了一些東西 但也有所收穫

  放棄了微縫天線,讓R11s擁抱了全面屏,同樣的,因為指紋識別后置,OPPO給R11s做了一個補充方案——面部識別。這是一個頗具爭議的功能,甚至OPPO在發布會上大方地表示面部識別的安全繫數不如指紋識別。那為什麼還要做這個功能呢?

  事實上,在R11s上面部識別是作為后置指紋識別的輔助方案而存在的。我們在對R11s的評測中也曾提及,OPPO的面部識別速度很快,配合抬腕亮屏確實讓手機使用時便利性增加不少。不過也正如官方所说,這套方案安全繫數沒有指紋識別高,“我們用面部作為一個補充,它能解決在手機正面解鎖手機的問題”,而涉及到支付和資産的加密依然需要指紋識別的參與,“所以它是一個指紋識別和人臉識別的組合方式”。

  通過李勝的講述,我們也能找到R11s在設計時對手機功能的考慮。它的大致邏輯是這樣的:要做全面屏手機,保證正面的完整性,於是不得已去除了微風天線,把指紋識別放到了后面,然而為了補充正面解鎖的體驗,在手機中加入了一項安全繫數不那麼高的面部識別。

  有些東西能捨去 有些東西不願放棄

  這一年多來,OPPO的手機産品一直圍繞着一個主題——拍照,就連廣告語也從“充電5分鐘通話兩小時”變成了“更多年輕人選擇的拍照手機”。“我們堅持拍攝手機的定位,所以我們不能犧牲拍照體驗”,這是引入全面屏設計后,OPPO依然堅持的東西。

  基於這種理念,OPPO在R11s上採用了不同於上一代産品的鏡頭封裝方式,將2000萬像素的前置鏡頭體積壓縮放入變窄的手機“額頭”。同時,為了2.5D玻璃的弧度不影響前置鏡頭成像,特意把正面玻璃上邊的弧度做小。

  而在后置雙攝方案的選擇上,OPPO也做出了不一樣的決定。R11s后置的兩顆攝像頭均為F1.7大光圈鏡頭,並且不區分主副鏡頭,這和目前市場上的雙攝方案不太一樣。OPPO影像經理蔡喆表示,採用什麼樣的方案,取決於它能否解決用戶痛點,是否滿足用戶的需求。

  “在R11上使用的長焦+廣角的方案,我們發現白天拍着不錯,夜晚卻不盡如人意,所以這一代着重改進暗光。它是雙攝演進中的一個方案”。

  “OPPO每一代産品都解決用戶痛點”

  關於圍繞用戶制定方案,蔡喆舉了幾個例子。他说,最初用戶拿手機拍照不會點擊屏幕,所以在那個時代OPPO優化了自動對焦;隨着時代發展,用戶受周邊人影響,有了點擊屏幕意識;不過在多數人眼裏,對焦的作用是讓画面更清晰,他們並沒意識到對焦對測光的作用,所以攝像頭調教時,測光選項的權重就不那麼重了。

  另外一個例子是:一位用戶不小心開起了手機相機的構圖輔助綫,由於不了解輔助綫的作用,這位用戶一度以為手機的攝像頭壞了。所以OPPO在相機界面只保留了比較簡單的選項,希望用戶抄起手機就能拍照。

  “用戶對清晰的定義是不會拍糊;用戶拍照拍得最多的是人,所以人沒有拍好的遺憾會大於拍景沒有拍好”。於是,OPPO把人像模式作為拍照調教的重點。

  從這幾個例子中我們也大致能推測OPPO定義的核心用戶是哪一類人。

  OPPO的核心用戶是給他們帶來銷量的那些人

  他們是數碼手機愛好者嗎?不是。他們是經常上網看各類手機評測的人嗎?不是。那他們是哪一類人?

  在回答這個問題之前,我想先講講李勝回答媒體的另一個問題:為什麼到現在産品都沒有用Type-C介面?

  “我們以用戶為導向,雖然大家屢次提及(這個問題),我們好像是置若罔聞,但實際上我們在了解用戶需求的時候發現,其實用戶根本不管是Type-C還是Micro USB”,“真實的用戶是否了解這東西的差異,我覺得是一個很大的問號”,“目前,Type-C在市場的普及率沒有大家想象得那麼高”。

  這個時候蔡喆又舉了一個親身經歷的例子:拿着友商的手機出差,根本找不到Type-C的綫,而Micro USB在便利店就能買到,Type-C則只能去數碼商城購買。

  很多時候,人們不敢相信OPPO能做出“爆款”,但事實卻是OPPO的銷量在國産手機中排至前三。所以你得知道OPPO的核心用戶和“我們”的不一樣:他們不太明白曝光條的意義;他們不了解構圖輔綫是幹什麼的;他們希望手機抄起來就能拍出好照片;他們不介意手機充電口是Type-C還是Micro USB;他們還年輕。

  也許你覺得不可思議,但事實就是這樣,而且這部分人遠比數碼控或是對數碼稍微了解的人多得多。他們,才是OPPO口中的真實用戶。

  “每一代産品都要求比上一代産品更強大,而且體驗更好,所有使用和設計都圍繞我們的目標用戶”,李勝说道。“更多年輕人喜歡的拍照手機”——這大概就是OPPO對年輕人和用戶的探索與理解。(蘇航)

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