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因“無服務”問題 蘋果召回部分iPhone 7手機

http://finance.sina.com   2018年02月02日 17:43   北京新浪網

  新浪手機訊 2月3日上午消息,蘋果公司剛剛更新了其官網,發布新的召回維修計劃:因主板某個部件問題,iPhone 7會在移動信號覆蓋範圍內丟失信號。

  在蘋果官網的描述中,官方稱:由於主板上的某個組件發生故障,一小部分部iPhone 7在蜂窩移動信號覆蓋範圍內,可能會在狀態欄中顯示“無服務”。

  受影響的産品為2016年9月至2018年2月之間生産的iPhone 7(不含iPhone 7 Plus),出售地為中國內地、中國香港、中國澳門和日本、美國。

  蘋果稱,如果發現此類問題,他們會負責免費維修。如果以前在蘋果官方客服因此維修花過錢(即蘋果官方零售店或蘋果授權維修店,不含未授權維修店或第三方渠道),蘋果會照例返還用戶維修花費。

  這個問題此前曾有網友在論壇上反饋,具體表現是,在網絡信號正常的時候,iPhone 7會偶爾斷開連接再自動重連,並在屏幕左上角本該顯示運營商名稱的地方顯示“無服務”。

  附以下為本次公告全文:

  Apple 已經確認,由於主板上的某個組件發生故障,一小部分 iPhone 7 設備可能會在狀態欄中顯示“無服務”(即使在蜂窩移動信號覆蓋範圍內)。

  這些受影響的設備生産日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之間,售出地為中國內地、中國香港、日本、中國澳門和美國。請查閲下表了解這個計劃適用的 iPhone 7 型號。

  如果您的設備出現上述癥狀,Apple 會免費維修您的設備。在提供任何服務之前,技術人員會先檢查您的 iPhone,以驗證您的設備是不是符合這項計劃的條件。這項計劃僅適用於 iPhone 7。

  Apple 將會通過電子郵件聯繫可能曾因這個問題而為維修付費的客戶,以安排補償。如果您認為您曾因這個問題為維修付費,且一直到 2018 年 3 月底都還沒有收到 Apple 的電子郵件,請聯繫 Apple。

  以下是符合這個計劃條件的三個型號。您可以在 iPhone 7 的背面查看型號。

  服務流程

  請從以下服務選項中選擇一項來為 iPhone 7 安排維修。在所有情況下,您的 iPhone 都需要被送至 Apple 維修中心接受服務。

  Apple 授權服務提供商 - 在這裏查找服務提供商地點。

  Apple Store 零售店 - 在這裏進行預約。

  注:無線運營商合作伙伴不參加這項計劃。

  接受服務前,請先將您的 iPhone 備份到 iTunes 或 iCloud。進一步了解 iPhone 服務前的准備工作。

  如果您的 iPhone 7 存在任何影響維修完成的損壞(例如,屏幕破裂),則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下,可能需要支付額外維修的費用。

  其他信息

  Apple 可能會限制只在原購買國家或地區提供維修。

  這項 Apple 計劃不會延長 iPhone 7 的標準保修保障範圍。

  這項計劃為受影響的 iPhone 7 設備提供保障,有效期限為自設備首次零售銷售之日起兩年。

  (曉光)

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