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谷歌遭遇集體訴訟 因Pixel手機麥克風硬件缺陷

http://finance.sina.com   2018年02月08日 23:15   北京新浪網

  來源:cnBeta

  因“降速門”而遭遇消費者集體訴訟的蘋果並不孤獨,本周谷歌也因為Pixel手機硬件缺陷而被告上了法庭。原告指控谷歌在明知初代Pixel和Pixel XL存在音頻問題的情況下,仍堅持銷售有硬件缺陷的手機。自2016年10月開售后不久,就有數百位機主抱怨他們的Pixel設備無法撥打電話、相機應用中無法錄製聲音、甚至無法喚出谷歌智能助理。而這一切,都歸咎於麥克風的故障。

  最終谷歌還是承認了這一問題,産品管理副總裁Brian Rakowski表示:“這是音頻編碼器焊點上的細小裂紋導致的”。

  盡管該公司向消費者保證該問題在所售機型中的比例不足1%,但集體訴訟的原告指責——谷歌明知有這些缺陷,還堅持銷售有問題的Pixel手機。

  來自佛羅里達和加州的原告代表Patricia Weeks和Waleed Anbar表示:

  “谷歌將售價高達649/869美元的Pixel/Pixel XL當做高端産品來推廣,然而在推出后不久,客戶就向該公司抱怨遇到了‘嚴重的麥克風故障’。

  盡管在發售后不久即收到了數百上千的投訴、並且承認手機‘存在麥克風缺陷’,該公司仍在沒有明確告知消費者的情況下繼續銷售Pixel智能機。

  更糟糕的是,即便谷歌提供修復、退款或置換,換機后的設備仍然存在着這一缺陷。”

  Fast Company指出,承接這項訴訟的律所(Girard Gibbs LLP),同樣接手了早前針對LG智能機“無限重啓”的案件(涉及該公司為谷歌代工的二代Pixel機型)。

  [編譯自:TechSpot]

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