北美首頁 | 新聞 | 時尚 | 大陸 | 台灣 | 美國 | 娛樂 | 體育 | 財經 | 圖片 | 移民 | 微博 | 健康
Value Engine Stock Forecast
ENTER SYMBOL(S)

志願者與谷歌地圖上假信息鬥爭 但情況沒有好轉

http://finance.sina.com   2018年04月15日 20:12   北京新浪網

  來源:cnBeta

  據外媒CNBC報導,當Tom Waddington收到谷歌地圖的意外通知時,他正在朋友家中。Waddington是一群試圖改進服務的谷歌地圖支持者的一部分,因此他讓谷歌跟蹤他的位置並經常將照片或編輯添加到地圖列表中。通知本身就是例行公事,但這個最新的消息很奇怪:地圖希望他提供關於附近緊急護理中心的信息。他當時正在一個居民區。

  他點開應用程序后發現,隔壁的其中一個房屋被列為診所。一家也遠程醫療公司曾虛假聲稱這個實際地址試圖增加業務。這些騙子希望潛在的患者能夠在附近的地圖上搜索緊急護理中心,然后撥打其號碼安排房屋電話或虛擬預約。這些增長的欺詐行為可能會産生一些嚴重后果:Waddington發現有人聲稱已將他的孩子帶到這些不存在的診所之一。

  Waddington表示:“我稍后看了一眼,發現有超過40個房源屬於這個虛假房源的一部分,這些房源聲稱能提供護理服務。”他彙報了這些房源的全部情況。谷歌刪除了一房源堆。然而幾個月后,Waddington注意到有人創建了與新賬戶非常相似的列表和評論。

  Alphabet投資者將谷歌地圖視為一個巨大而未開發的機會。谷歌的其他地圖應用程序Waze 最近推出了新的本地商業廣告,這可能是地圖最終戰略的藍圖。但該服務受到虛假評論、幽靈房源以及潛在客戶計劃和模仿者的困擾。這對不使用欺騙手段的誠實企業主也不利,他們依賴谷歌地圖尋找周圍世界的信息。

  谷歌表示其與“本地商業垃圾郵件發送者持續戰鬥”,並且“投入巨資”讓用戶貢獻並標記問題,同時還使用手動和自動系統來檢測欺詐行為。在過去的一年中,谷歌因為依賴外部人員來幫助其發現搜索虛假新聞,通過其Home智能音箱的不正確回應以及YouTube上的不適當視頻而受到抨擊。

  有一個志願團隊也可以對付這些谷歌地圖中存在的詐騙行為。Waddington是一群充滿熱情的“ 傑出貢獻者 ”的一員,他們花費無數無償時間回答問題和報告垃圾郵件。與Waddington一樣,許多公司也圍繞如何合理使用谷歌地圖工具建立了營銷業務,並且越來越感到震驚,谷歌並沒有找到更好的方法來遏制如此容易出現的濫用行為。

  虛假評論激增

  Mike Blumenthal是最著名的谷歌地圖迷之一。他花了10多年的時間撰寫有關該服務的許多變化以及一般本地搜索的發展。他最近沉迷於查找地圖中存在的虛假評論。人們使用虛假評論來支持他們的合法業務,通過糟糕的評論破壞競爭對手,或者使非法房源看起來像真的存在 - 要麼將電話打到他們的真實業務中(如緊急護理中心示例中),要麼産生客戶線索,然后他們將銷售獲得的信息。甚至還有一家專注於地圖和評論的“黑帽”搜索引擎優化專家的行業。這些公司撰寫虛假評論或將其他網站(如Yelp)的真實評論寫入谷歌(這是不允許的)。用戶可以在Facebook上找到“ 評論交換 ”群組或在自由網站Fiverr或Craigslist

  上銷售它們的人群。

  Blumenthal的朋友為他建立了一個方便的工具,幫助他追蹤並批量報告關聯賬戶的“審查網絡”。他估計他向谷歌報告了數以萬計的虛假評論,並在論壇上花費了超過1200小時的時間,回答問題,提出建議並逐步升級問題。這項工作為他贏得了“傑出貢獻者”身份。

  “我是那些愚蠢的人中的一員,他們自願花大量時間為谷歌提供免費勞動,”Blumenthal笑着说。(他真正的工作是為一家幫助企業管理客戶反饋的公司工作,但他利用業餘時間完成谷歌地圖報告工作。)隱藏在幽默之下是一個非常真實的挫折感:他認為像他這樣的志願者正在做一些谷歌工程師能夠處理的工作是荒謬的。

  Blumenthal認為,利用谷歌所有先進的數據追蹤工具,該公司應該能夠標記出明顯的虛假賬戶。該公司確實採取了一些措施來阻止本地搜索列表中的垃圾郵件和詐騙行為。谷歌試圖通過在某些城市銷售“有保證”的房源廣告來打擊車庫門修理詐騙以及鎖匠和管道工等其他欺詐服務。谷歌基本上承諾,這些廣告商是合法的。但是,搜索“我附近的車庫門維修”的人可能會跳過這些廣告。開始在谷歌地圖中搜索的用戶根本看不到這些列表,並且很容易被虛假評論影響。

  Joy“Hawk”Hawkins是一個幫助小企業管理搜索結果的顧問,她表示在過去的一年裏,她發現的虛假評論數量“糟糕得多”。

  Hawkins表示:“這些虛假評論可能很容易被發現,當你尋找它們時,但不幸的是,普通消費者不會檢查細節,看看誰在撰寫評論。並不是很多人都知道垃圾郵件問題。”當她將評論網絡撤下時,她感覺情況更糟,僅僅是為了在幾個月后發現更多的虛假評論。

  “谷歌告訴你這是一個優先事項,並且正在開展工作,但是在一天結束的時候,根據我在過去幾年看到的進展,我只是不認為這是事實,”她说。Hawkins的朋友 Jason Brown是一位搜索顧問和垃圾郵件追蹤者,他的任務是通過他的網站Review Fraud向其報告向聯邦貿易委員會購買虛假評論。Brown表示:“我每天至少要花一兩個小時的空闲時間來識別、分類和列出正在使用虛假評論的企業,並將它們交給谷歌。”

  今年早些時候,谷歌在一系列調查顯示公司濫用廣告服務后暫停了網癮治療中心的廣告。但現在,這些公司無法支付廣告費用,Brown發現,他們正在努力嘗試利用谷歌地圖。

  Brown發現了一個Craigslist廣告。當人們撥打與他們附近真實中心相關的號碼時,電話運營商會將他們引導至不同的地點,如果該人員登記,則會在過程中收到未公開的佣金。(與Craigslist廣告相關聯的網站Seorehab與TopSeek公司連接,該公司將其列為Scientology附屬的戒毒網絡 Narconon 作為其客戶之一。)

  在Brown找到廣告后,他立即開始尋找是否有任何虛假物品已經通過。他找到了兩個,他立即向谷歌報告。但Brown認為,直到FTC開始對更多的商家發布虛假商品信息和評論罸款,或者谷歌開始發布更嚴厲的懲罸措施之后,出現虛假信息和評論的情況才會減少。

  那麼為什麼谷歌沒有在谷歌地圖方面做得更好?

  一位最近從谷歌地圖團隊離職的前員工谷歌認為,缺乏進展的部分原因是谷歌沒有衡量其進展的最佳基準。谷歌表示,谷歌上的整體評論內容中只有很少一部分是假的,但是前員工並不認為它的系統足以區分虛假評論。

  “最終,如果他們的測量結果與以前沒有顯著差異,那麼它不會引起關注,”這位谷歌前員工表示。“如果他們沒有定期重新定義測量結果,那麼這不會。”谷歌此前已經得出結論,只有0.5%的本地搜索導致虛假房源。

  Blumenthal表示:“谷歌應該因大量虛假內容受到譴責。這裏存在責任問題,他們需要控制問題,而且他們沒有作出足夠的承諾。”

Bookmark and Share
|
關閉
列印
轉寄
DJIA23533.1992
-424.6900
NASDAQ6992.6659
-174.0107
S&P 5002588.2600
-55.4300

今日焦點新聞

新浪推薦