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工信部發布用戶申訴虛商名單:小米、愛施德等上黑榜

http://finance.sina.com   2018年06月13日 01:08   北京新浪網

  來源:C114中國通信網

  C114訊 6月13日消息(凡褐)爲推進電信服務質量持續改善,根據《中華人民共和國電信條例》相關規定,工業和信息化部在今天發佈了2018年第一季度電信服務有關情況的通告。

  在這份通告中,移動轉售業務(也就是業內統稱的虛商)再次成了關注的重點。

  在2018年一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業、移動轉售企業名單中,用戶申訴涉及的主要問題爲“用戶投訴處理不及時”、“單方面停止通信服務” 和“限制用戶更改套餐”。

  其中,涉及“用戶投訴處理不及時”的企業包括小米科技和深圳愛施德;小米的接入服務提供商爲中國電信和中國聯通,愛施德的接入服務提供商爲中國電信、中國移動和中國聯通。

  涉及“單方面停止通信服務”的企業包括蝸牛、分享在線和迪信通;其中蝸牛和分享在線的接入服務提供商爲中國聯通,迪信通的接入服務提供商爲中國電信、中國移動和中國聯通。

  涉及 “限制用戶更改套餐”的企業包括阿里巴巴、京東、國美和天音通信;其中阿里巴巴、京東和天音通信的接入服務提供商爲中國電信與中國聯通,國美電器的接入服務提供商爲中國電信、中國移動與中國聯通。

  在四月底,爲鼓勵移動通信業務和服務創新,提升移動通信市場競爭層次和服務水平,工信部決定自2018年5月1日起,將移動通信轉售業務由試點轉爲正式商用。

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