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亞馬遜商城假貨氾濫 “加拿大鵝”竟來自新加坡!

http://finance.sina.com   2019年02月05日 21:45   北京新浪網

圖片來源:視覺中國圖片來源:視覺中國

  來源:每日經濟新聞

  1月份的最後一天,美國電商巨頭亞馬遜(1658.81, 25.50, 1.56%)股價收漲近3%,重回美股市值第一公司的寶座。當天收盤後,亞馬遜公佈了去年第四季度業績——營收連續第三個季度打破紀錄,營收和盈利均超過市場預期。

  可是“美股頭牌”僅僅當了一天,在財報後公佈後的第二個交易日(2月1日),亞馬遜股價大跌近5%。

  很多分析師將此歸咎於市場對增速放緩的擔憂:比如自營電商業務營收增速放緩,比如Prime會員爲主的訂閱服務營收增速放緩,再如亞馬遜在印度佈局受挫等。

  可是,在2月1日披露的2018年年報中,亞馬遜提到了另一大風險:假貨。這是亞馬遜首次在例行報表中提到假貨問題。

  財報中首次提到假貨

  在2018年財報的“風險因素”一欄中,亞馬遜提到了很多風險,包括市場競爭、經營壓力、投資、庫存等等,但最後一項這樣寫道:公司可能會爲商家的欺詐等違法行爲負責。

亞馬遜在隨後的文字描述中提到:亞馬遜在隨後的文字描述中提到:

  我們無法阻止平臺上的商家銷售非法、假冒、盜版、或盜竊的商品。這些行爲既違反法律,也不符合道德準則,侵犯了他人的權利,也違反了亞馬遜的規定。

  在亞馬遜平臺上,時常有消費者投訴買到假貨,但在此之前,假冒(counterfeit)、盜版(pirated)等詞語從未出現在亞馬遜的財報中。爲何如今亞馬遜專賣將此納入風險範疇中?

  亞馬遜在年報中說道,根據公司的糾紛索賠機制,當消費者買到假貨,平臺將會賠償。但現在,假貨投訴越來越多,導致公司的賠償成本增加,進而對公司業績造成負面影響。此外,假貨氾濫也損害了公司的形象,導致亞馬遜面臨一些了民事甚至刑事訴訟。

  第三方賣家增多,假貨氾濫

  亞馬遜將假貨氾濫歸咎於平臺上的第三方賣家越來越多。2018年第四季度,第三方賣家的商品銷量佔比已經超過了全平臺的一半,達到52%。

  根據Statista統計數據顯示,從2013年二季度到2018年三季度,亞馬遜平臺第三方賣家銷量佔比從40%增長到了53%。

數據來源:Statista數據來源:Statista

  但是,亞馬遜並不是沒有從中得到好處。通過爲商家提供服務,亞馬遜的佣金、打包和運輸等第三方賣家服務收入年年攀升,2016年爲229億美元,到了2018年則增長到了427億美元。

  當然,這也是亞馬遜主動轉型的一部分。因爲網上商城第三方賣家的銷量增速比自營零售銷量增速更快,而且毛利率更高,亞馬遜不用親自進貨、庫存、銷售,只需給商家提供服務就能賺錢。

  結果,登陸亞馬遜的不只有品牌店,還有無數“小商販”,假貨也就從此氾濫開來。

  今年1月,美國《大西洋月刊》的一位作者寫了一篇文章,講訴了自己如何在亞馬遜上花925美元買了一件假的“加拿大鵝(54.4, 1.49, 2.82%)”:

  “當我點擊確認下單後,收到一封郵件:我的加拿大鵝正從新加坡發貨,將途經中國香港。難道加拿大鵝不是在加拿大生產的?後來我才發現,這個商家的名字不是加拿大鵝,而是一個名叫Greg Adamserft的店家。當時,這個網店只有三條評論,都是五星。幾周之後,全都是一星差評。”

大西洋月刊網站作者Deborah Copaken買到的假“加拿大鵝”大西洋月刊網站作者Deborah Copaken買到的假“加拿大鵝”
加拿大鵝正品Logo(圖片來源:加拿大鵝官網)加拿大鵝正品Logo(圖片來源:加拿大鵝官網)

  每經小編(微信號:nbdnews)發現,目前已經有多位消費者投訴說,這家網店賣的加拿大鵝是假貨。

亞馬遜打假亞馬遜打假

  第一次在年報中提到假貨,並不表示亞馬遜之前對這些情況一無所知。“反假貨”一直是亞馬遜平臺的重要條款。

  亞馬遜反假貨規定這樣寫到:若商家出售或提供假冒產品,亞馬遜會立即暫停或終止賣家賬戶,並銷燬該商家在亞馬遜物流中心的假貨,損失由商家承擔。此外,亞馬遜也鼓勵正品產權所有者舉報。

  去年12月,亞馬遜就以出售盜版教科書爲由,處罰了20多家二手書商,暫停了它們的賬號。更關鍵的是,這次處罰不是因爲消費者的投訴,而是亞馬遜的主動調查。這顯示出亞馬遜現在對假冒僞劣商品的態度。

  亞馬遜假貨的問題也引起了一些大型零售品牌的注意。美國有一個“服裝和鞋類協會”,該協會代表着1000多個品牌的利益,旨在保護各品牌的名譽、知識產權、以及工人和消費者的利益。去年10月,美國服裝和鞋類協會建議,美國政府應該將亞馬遜平臺上的一些第三方網站列入“惡名市場”(Notorious Markets)名單。惡名市場即存在大規模侵犯知識產權行爲的市場。

  之前幾年,服裝和鞋類協會都在與亞馬遜進行定期對話,去年5月,協會的一些成員與亞馬遜的相關團隊見了面,討論了亞馬遜對知識產權保護不到位的問題。

  雖然“服裝和鞋類協會”在建議書上表示“亞馬遜有能力、也應該成爲打擊假冒僞劣產品的領導者”,但讓亞馬遜惱火的是,這可能讓川普抓住它的“把柄”。長期以來,川普就認爲亞馬遜存在壟斷問題,而且時不時地在社交媒體上“怒噴”亞馬遜和創始人貝佐斯,但直到現在,川普對亞馬遜的威脅還停留在口頭階段。

  去年以來,亞馬遜也想了一些新辦法來保護知識產權,透明項目(Transparency)就是其中之一,該項目通過一種專門設計的條形碼來是驗證產品真假,先行使用的商家可以免費使用六個月,隨後每個條形碼將收費1美分至5美分不等。打假,對亞馬遜來說,也是一門生意。

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