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沃爾瑪中國CEO:將來要多在市中心開緊湊型門店

http://finance.sina.com   2017年10月13日 03:38   北京新浪網

沃爾瑪中國門店。圖片來源:視覺中國沃爾瑪中國門店。圖片來源:視覺中國

  近日,沃爾瑪大賣場中國業務新總裁陳文淵在首次接受媒體採訪,並透露了沃爾瑪接下來的發展策略。這位新總裁2017年加入沃爾瑪,之前曾擔任台灣麥當勞總裁及美國波士頓諮詢公司首席諮詢師。

  今年8月,沃爾瑪在武漢和昆明開出的兩家面積僅在5千米左右的門店,比平均1萬平方米的沃爾瑪標準店縮小了近40%,此前,沃爾瑪旗下高端會員制商店山姆會員店也宣佈要逐步縮減門店面積。發展緊湊型門店已經成為沃爾瑪在中國的最新發展策略。未來,沃爾瑪中國每年將新增30-40家門店,其中緊湊型賣場比例會逐步上升。

  陳文淵表示,即便電商服務已成為中國零售市場的熱點,但産業90%以上的銷售仍舊來源於實體店交易,發展實體門店依舊重要。消費者對沃爾瑪提出了“大賣場太大,買東西要去不同樓層”、“商品太多,貨架很難找到需要産品”、“店數不夠,不夠靠近居住或工作地點”等意見,這些都促使這家零售巨頭去拓展更少租金和占地更小,又便於在市中心擴展的緊湊型門店。

  此外,沃爾瑪還認為緊湊型門店能幫它進一步深入一綫城市,進而完善在整個中國市場的佈局。因為一綫城市消費者上網頻繁,消費率高,購物更注重便利性而不是價格,而一綫城市的消費行為和需求又能很快影響到二三綫城市。

  截止目前,沃爾瑪中國的緊湊型賣場只有3家,其中分佈在一綫城市的僅有上海的1家。

沃爾瑪大賣場中國業務總裁陳文淵沃爾瑪大賣場中國業務總裁陳文淵

  綫下“收緊“的同時,沃爾瑪的線上業務卻在擴張。繼去年10月上線京東到家后,沃爾瑪與京東的合作不斷深入。除了將綫下18個城市的134家沃爾瑪門店加入京東到家外,日前雙方還在上海合作開出了專賣3C産品的“京東沃爾瑪專賣店”。設於京東的沃爾瑪全球購官方旗艦店和ASDA全球購官方旗艦店,也已成為對沃爾瑪綫下業態的補充。

  “未來的消費主力是在互聯網時代成長起來的年輕群體,他們對於購物的便利性、購物體驗及商品有更多元化、更高層次的需求。”陳文淵说,“作為零售行業,我們要做的就是打造一個無縫連接的購物場景,提供更便利的購物體驗。”

  加強合作讓雙方都嘗到了甜頭。在今年8月沃爾瑪和京東聯手打造的線上綫下聯動大型促銷上,沃爾瑪在京東的3家店鋪總銷售額比之前最高日銷售額高出13倍,京東到家沃爾瑪當天訂單量比7月日均增長超過200%;作為回報,活動為京東帶來的新增用戶中,有50%來自沃爾瑪門店。

  不過深度合作需要雙方逐步打通彼此的門店、用戶和庫存信息。比如,消費者在京東平台下單后,如果系統判定商品從沃爾瑪的門店進行配送為最優路徑,后台訂單管理系統會下髮指令給到對應的沃爾瑪門店,由門店進行商品出庫及打包。這種平台間的數據交換讓客戶隱私保護成為挑戰,如何不影響隱私地打造無縫連接的購物場景,成為陳文淵口中“線上綫下結合的真正挑戰”。

  除了以上信息,沃爾瑪還透露將提高鮮食和自有品牌的比例,這與山姆會員的發展方向一致。目前沃爾瑪超市自有品牌的占比是5%左右,未來將提高2-3倍。

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