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“降速門”之后 MacBook用戶指責蘋果誇大待機時間

http://finance.sina.com   2018年01月12日 01:13   TechWeb

  【TechWeb報導】1月11日消息,據國外媒體報導,在蘋果承認併爲電池相關的iPhone“降速門”問題道歉之后,另一個電池問題正在受到關注 - 這一次是針對MacBook筆記型電腦的。

  VentureBeat讀者尼古拉斯·安東尼奧(Nicholas Antoniou)今天重點介紹,並通過有關蘋果支持社區和其他討論組的報告證實,一些承諾“長達30天待機時間”的MacBook筆記型電腦的電量消耗要高得多,蘋果技術人員似乎不願意完全測試或修復。

  當MacBook的蓋子關閉一段時間后,平均每天不應超過3.3%的電量。相反,有些電池的消耗速度是這個速度的2-10倍,這使得Macbook的電池只能待機3到15天。一些用戶即使在電腦關機時每天的耗電量仍達到15%,而蘋果稱這是“新一代硬件的正常行為”。

  在Antoniou的案例中,一台12英寸的MacBook每天損失7%,超過預期的兩倍,導致他在“10天后不得不“近零充電”。按照AppleCare保修期,Antoniou將MacBook帶到蘋果商店后,技術人員進行了電池診斷,不包括待機時間的測試,聲稱電池已通過蘋果的測試,不能被取代。

  據安東尼奧直接向蘋果首席執行官蒂姆·庫克表示,他曾接到發言人沙恩·巴頓(Shane Barton)的電話,巴頓告訴他“根據蘋果公司的说法,電池沒有任何問題”,甚至阻止當地的蘋果商店讓我付錢購買新的電池。當Antoniou提出,他們的筆記型電腦可能存在一個普遍存在的問題,並聲稱要拒絶遵守MacBook的延長保修期時,他被告知:“如果你想要一條合法的路線,隨時可以這樣做。”

  不同於蘋果公司聲稱的電池在積極使用的情況下,包括承諾“長達10小時的無線網絡”和“長達12小時的iTunes電影播放”。此外,蘋果宣稱其所有筆記型電腦都有“長達30天的待機時間”。盡管在某些國家和法院可能將“最長”作為一個明確的保修條例,在0到30天的備用期內承諾,但也可以被視為創造了近30天的隱性期望 - 當然不是3, 10甚至20天可比的。

  令人憂心的是,蘋果自己的論壇上的報導顯示,AppleCare技術人員最近將每天5%的耗電量稱為“預期行為”,這意味着從蘋果的角度來看,20天的待機時間是正常的 -僅相當於此前吹噓的66%。這明顯“低於80%”的閾值,這個閾值通常會使電池失效,從而使它們有資格要求AppleCare更換電池。

  面對蘋果員工拒絶更換“正常工作”iPhone電池的報導,蘋果上個月向iPhone用戶提供折扣更換電池后,顯然放棄了iPhone電池診斷測試和80%的性能門檻。 iPhone的這一先例並不意味着蘋果將為MacBook用戶做同樣的事情。

  MacBook用戶受到的損害是什麼?正如安東尼奧所说,即使充滿電后從未使用過這款筆記型電腦,他也沒有嘗試在30天之后啟用它,而是在10天之后恢復工作,可是結果卻發現它几乎耗盡所有電量。即使在電池周期非常短的機器上,蘋果的支持社區的報告也會因安裝macOS 10.13 High Sierra后問題是否仍然存在而有所不同。 Antoniou的機器正在運行該版本的macOS。

  值得注意的是,在蘋果論壇和其他論壇上,蘋果筆記型電腦的待機問題已經被報導了很多年,並且在不同機型中都出現過。蘋果公司也曾嘗試解決這個問題,比如通過作業系統更新、刪除錯誤的應用程序,以及斷開某些附件等,但最終結果都不能盡如人意。

  針對此事,已經聯繫了蘋果公司對Antoniou的案件做出回應。

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