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《福布斯》:阿里新零售給舉步維艱的美國零售業希望

http://finance.sina.com   2018年08月10日 03:21   北京新浪網

  美國社會消費品零售總額正在緩慢回升,但緊張情緒帶來的陰雲並沒有從實體零售商心頭散去。業內人士分析,雖然零售業正處於2011年以來表現最好的階段,但主要動力來自於亞馬遜等線上零售商的增長,傳統零售商的獲客引流、與線上零售商之間的矛盾仍困境重重。

  近日,福布斯專欄作者克里斯·沃爾頓(Chris Walton)撰文指出,美國實體零售商要想紓解困境,阿里新零售就是最好的答案。他寫道,“它能消除美國實體零售商的老舊思維,賦予它們再創佳績的希望。”

  沃爾頓曾任美國三大連鎖百貨公司之一的塔吉特百貨副總裁,負責塔吉特的零售創業項目“未來商店”。這位走在美國零售創新最前沿的行業專家認爲,美國零售商需要走出舒適區、擺脫固步自封的心態,“那些有勇氣甩掉歷史包袱,向阿里巴巴這樣的引領者取經和合作、在未知領域進行新零售實驗的美國零售商會發現,新零售能讓他們衝出困境、重振雄風。”

  2017年年底假日季,美國社會消費品零售額(不包含汽車)增速爲4.9%,創下七年來的歷史新高。但縱觀全年情況,美國主要零售商已公佈的計劃關店總數比2016年上漲了229%,Business Insider 統計,實際零售品牌觀點數量超過8000家,一半是因爲品牌破產或倒閉。同時,仔細研究即可發現,電商部分的增幅高達18.1%,數據研究機構Statista估計,美國社會的電商滲透率還將快速增長,消費者對線上購物的偏好越來越強,這意味着亞馬遜將繼續攻城略地,實體零售商面臨的資本結構壓力會進一步加大。因此,在沃爾頓看來,將視野投向中國、學習阿里新零售的理念和實踐勢在必行。

  沃爾頓推薦美國零售商觀看一個視頻,當中解釋了阿里新零售如何升級商圈、購物中心和打造智慧門店,當中還加上了盒馬鮮生的探店實景。“盒馬是第一個大規模向消費者解讀‘時時刻刻隨心所欲’的現代嘗試。它意味着購物這件事不再是買貨,而是一種自然而然的社交,一種融合了感官體驗、發現和友情的活動。”沃爾頓寫道,在美國人眼裏,“新零售”看起來是個遙遠而瘋狂的新概念,但阿里巴巴已經把實踐放到了眼前。

  沃爾頓用“無價之寶”來形容阿里新零售。他特別提到了阿里巴巴與星巴克8月2日就新零售達成的全面戰略合作。雙方基於阿里新零售方案共同打造星巴克線上新零售智慧門店,橫向打通星巴克和阿里生態系統的多個數字化消費者運營平臺,實現全域消費場景下會員註冊、權益兌換和服務場景的互聯互通,依託餓了麼上線星巴克外送服務,還和盒馬共創星巴克“外送星廚”。

  按照沃爾頓的理解,美國傳統零售商要做好三件事:一是系統上雲,用雲計算管理交易、供應鏈、財務,把庫存管理滯後的問題解決;二是推廣數字化的購物應用,使購買行爲可隨時隨地發生,三是利用數據分析做好消費者洞察。他認爲,做好新零售的意義不光在於讓消費者對逛街重燃興趣,還能有效提振萎靡的當地地產行業和社區生活。美國零售業從業者還對老牌零售商進行數字化改造或節約成本造成的失業問題懷有擔憂,而新零售能一改傳統零售商與電商水火不容的態勢,爲零售業帶來可持續的發展動力。

  同時,沃爾頓指出:“真正瘋狂的事情是,新零售其實不難做到,它需要的只是創新的意願和膽氣。”

  不久之前,《福布斯》曾引述世界知名諮詢公司貝恩的報告認爲,美國的企業家們更應該研究中國正在發生的新零售革命,阿里巴巴是這方面的領導者。創造性的發明“新零售”這一概念後,阿里巴巴將潛在市場規模擴大了許多。

  而就在6月21日,世界上最有影響力的商業雜誌《財富》雜誌在頭版刊登了執行主編Adam Lashinsky的長篇文章。在引語中,Lashinsky認爲,阿里巴巴爲代表的中國互聯網企業,正在深刻的改變着世界,阿里巴巴是創新,有進取心,求勝慾望強烈的公司。但由於西方讀者一般不太用到中國互聯網公司的產品,阿里和其他中國互聯網公司不被西方社會所具體瞭解和關注。針對這種現狀,Lashinsky發出了警告:世界科技力量的格局即將發生改變,對這些即將到來的快速沒有準備的人,將會被時代甩的很遠。

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