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美团外卖现大面积故障 回应:将确保用户权益不受影响

http://finance.sina.com   2017年12月06日 22:45   新京报

  美团外卖现大面积故障 回应称将确保用户权益不受影响

  新京报快讯(记者曾金秋)今日(12月7日)多名网友表示,美团外卖出现订餐故障,无法下单或无法支付。对此,美团方面今日中午回应称,故障系技术原因导致,经紧急修复,现已陆续恢复。

  许多网友表示,中午在美团外卖点餐,虽然支付成功,订单却未生成。也有网友称,下单后多次支付完成,但依旧显示待支付。

  美团点评官方微博回应此事称,今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来不便,深感抱歉。

  美团方面表示,针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消并退款。

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