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“苹果”能否依旧笑春风? 华尔街日报
2011年08月29日 04:16
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  埃里克·杰克森

  披露:在发表本文时,作者持有微软与苹果的股票。

  自从上周史蒂夫•乔布斯宣布辞去苹果电脑公司(AAPL)CEO职务后,所有观察家共同关心的一个问题是苹果公司今后将何去何从。

  毋庸置疑,乔布斯是大家的宠儿。过去一百年间,一位CEO能够同时得到投资者、客户和公司员工的共同爱戴,乔布斯可以说得上是前无古人、后无来者。

  乔布斯是一位天生的产品宣传家和舆论领袖,但更为重要的是他对市场有着深刻的洞察力,创造出口的产品永远超前,引领着用户需求。

  大部分公司往往通过组织用户“焦点小组”讨论来了解广大消费者的需求,然后根据这些调研结果来设计产品。而苹果公司则反其道而行之,设计出来的产品往往为用户闻所未闻。

  我还清晰地记得18个月前iPad刚刚面世的情景。在苹果正式推出其前夕,市场流传着各种各样有关苹果平板电脑的传闻。事实上,微软(MSFT)此前就已推出了好几款平板电脑,成绩都不理想。因此,人们普遍不看好来自苹果公司的平板电脑。

  在苹果iPad新闻发布会当天,我记得很多人纷纷质疑苹果公司为什么要选择“iPad”来命名其平板电脑新产品。新闻发布会结束后,有几位记者甚至询问乔布斯是否担心他所选择的产品名字会成为大家的笑柄?乔布斯微笑着回答道“不”,然后轻松地离去。

  一年后,苹果卖出了1亿台iPad。

  在新的掌门人蒂姆•库克(Tim Cook)的领导之下,苹果公司能够继续创新、延续奇迹吗?人们可能要耐心等待四五年才见分晓。

  事实上,库克走马上任后不用费太大的劲去“创新”,iPhone5、6、7或者iPad 3、4、5等一系列新产品就会接踵而至,因为乔布斯早就已经为库克未来几年的持续成功打好了基础。

  市场上一直传闻乔布斯是一位有“控制癖”的管理者。我深信他早就把苹果公司未来10年的产品路线图制订出口,并付诸于计划和行动。

  此前,在经营业务、财务管理及与市场投资者沟通方面,库克毫无疑问做得非常称职。出任CEO后他应该会继续在这几个方面发挥他的专长;而在市场销售、产品设计和新产品的推出方面,我认为他更多地会依赖苹果内部的优秀团队来执行乔布斯所制订的路线图。有乔布斯离职前留下的“老本”,库克可能要经过十年,才有机会打上他自己“创新”的烙印。

  在承上启下、继往开来方面,我认为乔布斯可以借鉴另一家伟大的美国公司迪斯尼(DIS)的经验。一如迪斯尼创办人华特•迪斯尼之于迪斯尼王国,乔布斯应该努力成为苹果传奇的一部分,成为未来苹果公司产品设计人员创新灵感的源泉。

  迪斯尼是在其创始人远去后继续发扬光大的典范,沃尔玛(WMT)则是另一个成功的例子。有人可能会认为一家高科技公司有别于一家电影公司或低成本百货公司。事实上,苹果用户对苹果产品的热爱并不是盲目的。我相信,如果十年后苹果推出类似于其18年前的那款掌上电脑“小牛”(Newton)或者其他平庸产品的话,苹果用户一定会毫不留情,在第一时间弃之如敝屣。

  如果乔布斯真的是一位有“控制癖”的人,那他一定会吸取其他公司的经验教训,也会谨记上世纪90年代自己掌管苹果公司时期败走麦城的惨痛经历。在过去的八年里,自从他确诊患有胰腺癌后,我相信他已做了大量工作来确保库克接掌苹果公司后能够继续成功。

  希望乔布斯留给大家的不仅仅是苹果产品,而是一家具有旺盛生命力的苹果公司。

  (本文作者埃里克·杰克森,美国哥伦比亚大学战略管理博士,智治基金创始人与管理董事。文中所述仅代表他个人观点,您可以通过新浪微博与他联系。文中所述仅代表他的个人观点。)

  (本文版权归道琼斯公司所有,未经许可不得翻译或转载。)

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