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谷歌遭遇集体诉讼 因Pixel手机麦克风硬件缺陷

http://finance.sina.com   2018年02月08日 23:15   北京新浪网

  来源:cnBeta

  因“降速门”而遭遇消费者集体诉讼的苹果并不孤独,本周谷歌也因为Pixel手机硬件缺陷而被告上了法庭。原告指控谷歌在明知初代Pixel和Pixel XL存在音频问题的情况下,仍坚持销售有硬件缺陷的手机。自2016年10月开售后不久,就有数百位机主抱怨他们的Pixel设备无法拨打电话、相机应用中无法录制声音、甚至无法唤出谷歌智能助理。而这一切,都归咎于麦克风的故障。

  最终谷歌还是承认了这一问题,产品管理副总裁Brian Rakowski表示:“这是音频编码器焊点上的细小裂纹导致的”。

  尽管该公司向消费者保证该问题在所售机型中的比例不足1%,但集体诉讼的原告指责——谷歌明知有这些缺陷,还坚持销售有问题的Pixel手机。

  来自佛罗里达和加州的原告代表Patricia Weeks和Waleed Anbar表示:

  “谷歌将售价高达649/869美元的Pixel/Pixel XL当做高端产品来推广,然而在推出后不久,客户就向该公司抱怨遇到了‘严重的麦克风故障’。

  尽管在发售后不久即收到了数百上千的投诉、并且承认手机‘存在麦克风缺陷’,该公司仍在没有明确告知消费者的情况下继续销售Pixel智能机。

  更糟糕的是,即便谷歌提供修复、退款或置换,换机后的设备仍然存在着这一缺陷。”

  Fast Company指出,承接这项诉讼的律所(Girard Gibbs LLP),同样接手了早前针对LG智能机“无限重启”的案件(涉及该公司为谷歌代工的二代Pixel机型)。

  [编译自:TechSpot]

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