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英国最大零售商:Tesco的百岁危机

http://finance.sina.com   2019年01月29日 05:17   北京新浪网

  Tesco的百岁危机

  对于即将到来的100岁生日,零售业巨头Tesco送出了惊吓多过惊喜的礼物。当地时间28日,这家英国最大的零售商公布了正式的裁员计划。虽然此前已有传闻,但9000人的裁员规模还是有些不寒而栗。如今,让英国感到寒意的不只是0℃左右的气温,还有日薄西山的实体零售业。

  01 裁员宿命

  Tesco的人力资源部门可能难以接受,一向传达坏消息的自己会成为第一批“受害者”。据英国《金融时报》报道,Tesco英国总部目前共有1700名人力资源经理法务合规经理和客户体验经理,在预计9000人的裁员规模中,上述职位将首当其冲受到裁员的冲击。

  除了9000人即将下岗之外,Tesco在此次裁员计划中还表示,预计将关闭90家门店,并对剩下店面的布局做出重大调整,缩短营业时间,肉类、鱼类和熟食柜台将被关闭一部分,员工餐厅也将被自动贩卖机取代,而那些为Tesco贡献多年的资深厨师们则面临着被遣散的命运。此外,Tesco总部的办公室岗位也将被精简。

  其实上周日,就有媒体提前打了预防针。《每日邮报》周末版的一篇报道称,Tesco将计划裁员1.5万人,并关闭部分门店,并计划在2020年之前完成缩减开支的改革,目标是节约15亿英镑的成本。

  虽然9000的裁员规模相对于1.5万而言,已经减少许多,但作为英国最大、全球第三的零售商,Tesco此番动作,还是引起了市场的恐慌。裁员消息一出,英国最大的工会组织之一Unite就表示将与Tesco管理层进行紧急沟通。根据Unite工会的统计,旗下约1000多名成员有可能将被裁员。

  “过去五年中热食的需求量大大减少,而且顾客花在实体店购物的时间也减少了,”对于裁员的原因,Tesco公告中解释称,因此精简人员、调整店面布局以及仓储、配送流程,以便是为了应对这一消费变化,如此可以让消费者省时省力。

  这并非Tesco第一次想办法开源节流。早在2018年1月,Tesco就宣布精简架构重组,涉及1700名员工被裁掉,并新增900个岗位;之后6月,Tesco英国总部又裁撤了1200名文职人员。在更早的2015年初,Tesco则宣布将关闭43家不营利的门店,并在2016年关闭其在英国柴斯亨特的总部,以及放弃离职前薪水退休金计划。

  02 百岁危机

  如果说在全球高速扩张的家乐福和沃尔玛像是在竞赛,那么Tesco作为典型的英国绅士,则是在保守与突破之间举棋不定。

  诞生于1919年的Tesco,今年即将迎来百岁生日。从伦敦东北部靠30英镑起步的小杂货店,到拥有七种业态的全球第三大零售商,Tesco的百年发展史里裹挟着几乎每一时期的现代消费风向。从大件家具到生鲜零食,“一站式购物”是以Tesco为代表的零售商的特色。

  “英国人平均每消费7英镑,就有1英镑进了Tesco超市的收银柜。”2012年,一项统计报告显示,这是Tesco巅峰时期的业绩。彼时,Tesco在全球的员工超过了50万人,超越家乐福的49万和西门子的43万,成为了欧洲规模最大的企业雇主。

  伴随着英国本土的巨大成功,Tesco也开始进入国际市场。从1993年进入法国,到2004年进入中国市场,Tesco的每一步都比较谨慎。Tesco的一位副总裁大卫·雷德在接受麦肯锡的采访时曾表示,开拓一个海外市场的代价是昂贵的,需要很强的现金流支持,必须确保能成为这个市场的前两名,否则风险就会很大。

  达到盛时,Tesco花了90余年,但即使是如此谨慎的企业,由盛而衰往往就在一瞬间。2014年,Tesco曝出财务作假丑闻,7名高管因涉嫌伪造利润2.5亿英镑被开除。伴随着彼时零售行业的颓势,Tesco很快跌落谷底。2016年,Tesco的税前利润从5年前的39.85亿英镑降为1.45亿英镑。与此同时,Tesco陆续从中国、美国、韩国、日本等国际市场狼狈撤离。

  一路丢盔弃甲的Tesco在新任CEO的带领下不得不“六亲不认”。2014年9月1日,原联合利华CEO戴夫·刘易斯上任,随后三年内裁员逾3万人。Tesco内部人士曾对媒体表示,只要任何业务稍有下滑,刘易斯的本能反应就是裁员砍预算,堪称“成本杀手”。

  在刘易斯看来,Tesco要想在未来的零售业竞争中生存,就必须要“更瘦、更快、更聪明”。但英国独立报评论称,未来Tesco对效率的追求将取代过去充满人情味的超市格局,“如果一个预算有限的退休老人,想在超市里随便走走逛逛跟店员聊天,最终只买几片熟肉,这些人将不再是Tesco的目标客户了。”  

  03  零售不安

  虽然Tesco的衰落绕不开2014年丑闻,但在实体零售的寒冬中,丑闻不过是多落下的一些雪花。刘易斯要做“成本杀手”,是无奈也是必然,没有哪家零售商能逃过缩减成本的宿命,甚至有些只能在新的消费洪流中被冲刷下去。

  美国零售业鼻祖西尔斯百货,去年10月申请破产,直到如今还在苦苦寻求免遭破产清算的方法。梅西百货也下调了2018年业绩预期,预计2018财年同店销售额将同比增长约2%,低于此前预计的2.3%至2.5%。英国弗莱沙百货也因为销售业绩问题,债务信用评级曾被穆迪公司下调至垃圾级的Caa1,同时维持负面展望。

  成本问题是所有实体零售商在互联网时代的头疼根源。去年5月,英国最大的服装零售商玛莎百货表示,为减少冗余的服装销售空间并削减成本,2022年前的关店规模将扩大至100间门店,比原计划增加14店。报团取暖也是意料之中,去年4月30日,英国第二大食品零售商Sainsbury’s与美国零售巨头沃尔玛宣布,同意与沃尔玛旗下英国分公司Asda合并。

  “2018年上半年,英国已有约2700家零售商店宣布倒闭,平均每天达到了14家”,在英国会计师事务所普华永道去年11月发布的市场调查分析报告显示,英国实体零售业正面临着近五年来的最艰难时刻。目前英国大约有200个购物中心出现经营困难,随时都具有倒闭的可能性。

  “不是电商冲击了它们,而是互联网,”在接受北京商报记者采访时,北京商业经济学会常务副会长赖阳表示,在云消费时代,传统以商品为主的实体零售业、一站式大卖场必然走向衰落,根本的原因根是价格没有竞争力,因为实体商店意味着成本高企,其中包括租金、仓储费用、物流费用、员工工资等,而互联网的普及使得生产厂商能直接与消费者一对一,消费者有了更广阔的的选择空间。

  “在大部分零售始于移动电话的年代,我们不够数字化,”在伦敦温布利球场,玛莎百货CEO Steve Rowe 对750名股东坦言。这些老派零售商们不是没有努力过,Tesco曾在丑闻之后打出低价牌,下调生鲜食品品牌价格,并开设了电商,但好景不长,Tesco旗下的非食品类电商网站Tesco Direct于2018年7月停止交易。Tesco表示,尽管做出了最大努力,但这个小而亏损的业务仍然不能找到盈利途径。

  对于实体商业的未来,赖阳给出了几种方式,第一种是展示店、旗舰店,或者形象店,第二种就是休闲体验,为消费者构造生活方式,第三重就是贴近生活,搭载生活服务。将来的趋势,会是这样的变化,消费者不是为了买东西而逛街,而是逛街的时候顺便买东西。

  文章来源:北京商报

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