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手機系統崩潰?三星:正在緊急調查中

http://finance.sina.com   2020年05月22日 21:01   北京新浪網

  原標題:手機系統崩潰?三星:正在緊急調查中

  21世紀經濟報道

  5月23日,針對今日早些時候網曝三星手機系統奔潰一事,三星電子方面向21世紀經濟報道記者回應稱,目前售後部門正在緊急調查中,將會第一時間披露調查結果。

  今日凌晨,大量三星手機用戶微博發文稱,自己的三星設備遭遇黑屏和大面積重啓問題。此次受影響手機用戶包括S8、S9、S10乃至於S20等機型。

  在網友展示的圖片中,三星手機呈現黑屏和亂碼狀態。截至發稿,“三星手機系統”已登上微博熱搜。

  儘管三星方面還未給出具體的調查結果,不過手機系統問題應該不是空穴來風。北京258生活廣場一位負責手機維修的工作人員告訴21世紀經濟報道記者,今天上午已接到多個三星手機用戶前來諮詢手機維修的情況。

  “肯定是有這回事的,早上我們已經遇到過來諮詢維修的事情,肯定有不少手機遇到這樣的情況。”該人士告訴21世紀經濟報道記者。

  今日早些時候,該人士還在朋友圈表示,三星手機問題是由於三星服務器被攻擊導致系統崩潰。“已經中招的等待解決辦法,還沒中招的目前建議斷網,拔出卡暫時不要使用,備份好資料,以免造成損失。”

  有網友同樣推斷,三星手機應該是遇到時間bug/服務器崩潰,解決方法是關閉自動更新(關閉“通過 WLAN 自動下載”)、備份手機資料、重啓時進桌面將時間改爲5月1日。

  不過,也有多位三星手機用戶向記者表示,自己的手機仍處於正常狀態,其中包括S9和S10的用戶。

  不過之後該人士向21世紀經濟報道介紹,目前圈內已經定位出問題,導致問題產生的軟件爲鎖屏APP,導致鎖屏APP出現bug的是農曆閏4月,出現該bug的爲舊版鎖屏APP。“符合以上三種情況,鎖屏以後即無限黑屏+重啓。”

  解決方法三選一即可:1、想辦法聯網更新鎖屏(更新流程爲設置-鎖屏屏幕-關於鎖屏-更新);2、時間調整爲閏4月以外;3、把鎖屏方式改爲無鎖屏。

  此外,也有業內人士向21世紀經濟報道記者給出了手機已出現系統問題的解決辦法:如果手機一直重啓,按三下Power鍵進入相機,再下拉狀態欄菜單,進入設置,再把日期時間往前修改一下(比如修改爲22日),就可以正常重啓。

  如果進入不了相機,可以在重啓時打入電話並接通,下拉菜單進入設置,修改時間即可。

  同時,該業內人士的建議是,三星手機用戶最好更新一下鎖屏程序。

  數據顯示,5年前,三星手機在中國市場份額高達近20%,但2018年,三星手機在中國市場銷量334萬部,市場佔有率僅爲0.8%,2019年二季度在華銷量更是隻有70萬部,市場份額跌爲0.7% 。

  命運的轉折點發生在2016年8月,三星Note 7電池發生爆炸,此後在華召回行動遲緩,直至當年10月10日才啓動中國大陸地區的召回計劃。

  那麼這次的事件,會給三星帶來怎樣的影響呢?

  (作者:楊清清 )

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