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阿里巴巴與雅高酒店戰略合作 打通會員、支付等環節

http://finance.sina.com   2019年11月06日 19:16   北京新浪網

雅高集團大中華區主席兼首席運營官羅凱睿和阿里巴巴集團資深副總裁兼飛豬總裁趙穎雅高集團大中華區主席兼首席運營官羅凱睿和阿里巴巴集團資深副總裁兼飛豬總裁趙穎

  新浪科技訊 11月7日上午消息,阿里巴巴與法國雅高酒店集團宣佈達成戰略合作,在未來五年推出一系列項目,通過數字應用和會員合作爲用戶提供一系列數字化旅遊服務。

  據介紹,阿里巴巴和雅高集團將利用數字技術讓用戶獲得便捷的全通道體驗,不僅包括客房預訂、客房服務、餐飲服務、入住結束等服務,而且還將擴展到娛樂項目、體育賽事等環節。在此基礎上,雅高集團的“ALL – Accor Live Limitless雅高心悅界”會員體驗將與阿里巴巴生態深度合作。通過阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬,消費者預訂雅高集團旗下酒店、餐飲及其他相關生活服務,可享受雅高集團的會員服務。

  同時,雅高集團在全球超過5000家酒店啓動“好客”計劃,爲中國客人提供個性化的接待。包括藉助支付寶爲中國消費者帶來便捷支付體驗,以及中文介紹材料、中國菜餚、會講中文的員工等。

  雅高集團主席兼首席執行官塞巴斯蒂安-巴贊(Sébastien Bazin)表示,“我們十分高興與阿里巴巴簽署這一全球性的戰略合作協議。我們高度重視中國在世界旅遊業中的重要性,雅高與阿里巴巴關係的深化是加強中法之間經濟聯繫的重要象徵。”

  阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇表示:“阿里巴巴20年的發展,形成了面向消費者和企業兩個飛輪。面向消費者的飛輪就是大消費領域,旅遊消費是其中非常重要的一塊。而通過阿里巴巴商業操作系統,我們希望能讓旅遊業合作伙伴,如雅高從銷售、營銷、品牌建設、會員管理、服務打造等各方面,全面地走向數字化。 ”

  雅高集團大中華區主席兼首席運營官羅凱睿(Gary Rosen)表示:“通過這一合作,我們希望能夠重點推廣我們全新的生活方式忠誠計劃ALL - Accor Live Limitless雅高心悅界。這一計劃是雅高集團中國2020(China 2020)數字轉型戰略不可或缺的一部分,該計劃充分重視中國不斷髮展的旅遊市場,將爲中國的全球旅行者提供更加豐富多樣的選擇。”

  阿里巴巴資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示,阿里巴巴在中國零售市場移動月活躍用戶已達7.85億,與雅高集團的戰略合作不僅將打造服務中國消費者走向全球的平臺,更重要的是聯手爲年輕一代消費者提供全新的數字服務和體驗。

  阿里巴巴此前就與雅高有多項合作。2016年9月,雅高酒店集團旗艦店入駐阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬,隨後的歷年天貓雙11中,雅高旗艦店銷量都躋身國際高星酒店前列。(張俊)

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