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超前点播“庆余年”案败诉!爱奇艺还不服?

http://finance.sina.com   2020年06月02日 21:14   北京新浪网

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  来源:中国消费者报

爱奇艺《庆余年》超前点播案判了

  法院一审判定爱奇艺败诉

  其“超前点播”的行为构成违约

  爱奇艺回应称

  保留上诉的权利

  6月2日,北京互联网法院对会员诉爱奇艺《庆余年》超前点播案进行宣判。法院一审判定爱奇艺败诉,其“超前点播”的行为构成违约。法院认为,“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。

  随后,爱奇艺对法院判决回应称,超前点播模式的推出是为了满足用户日益多元的内容观看需求,感谢一审法庭并没有否定这个探索和尝试。并表示,保留上诉权利。

  腾讯、爱奇艺超前点播

  惹怒众网友

  去年12月12日,腾讯视频和爱奇艺对大热的电视剧《庆余年》推出超前点播政策,即原本已付费的VIP会员再交50元可以在每周更新日领先非会员6集基础上再多看6集。

  此举一出惹众怒

  当即被正在追剧的网友“怼”上了热搜

  2019年12月17日,腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则,不过这一举措网友并不买账。

  认为爱奇艺侵犯消费者权益

  消费者将爱奇艺告上法院

  消费者吴某是爱奇艺的黄金会员,结果在看《庆余年》时他发现了这些问题:

  剧前仍然需要观看“会员专属广告”,须点击“跳过”方可继续观影,并非爱奇艺公司所承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权;

  同时,爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利的基础上,以单集支付3元的方式,为愿意缴费的VIP会员,提供了在VIP会员原有观影权之上,得以提前观看该影视剧剧集的机会。

  此外,吴某发现,《爱奇艺VIP会员服务协议》(以下简称为“VIP会员协议”)内容已经被爱奇艺公司单方面更改。吴某认为,“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害其“热剧抢先看” 黄金VIP会员权益。“VIP会员协议”存在多处违反《中华人民共和国合同法》的格式条款,应属无效。

  吴某认为,爱奇艺公司在其运营的爱奇艺平台上对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了其身为黄金VIP会员的消费者合法权益,将爱奇艺公司诉至法院。

  法院判决

  “超前点播”不应损害会员已有权益

  法院在一审认定了四个焦点问题:

  ①“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。法院认为,商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受,不违反相关法律规定的基础之上。

  ② 部分格式条款排除用户主要权利未尽合理提示义务,应属无效。法院认为,爱奇艺公司的“VIP会员协议”属于格式条款。同时,格式条款要求用户承诺放弃以“爱奇艺公司未尽到合理提示义务”为由而主张格式条款非法或无效,属于用格式条款的形式来拟制其已尽到法定义务的情形。综上,上述格式条款内容无效。

  ③“会员专属推荐”不构成违约。法院认为,“VIP会员协议”中明确约定了“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容,明示了视频的片头仍会有其他形式的广告出现;在VIP会员权益介绍页面中,爱奇艺公司通过文字描述和图片示例的方式明确说明了“广告权益”的具体内容。爱奇艺平台在影视剧中播放的广告或是会员专属推荐与上述约定一致,爱奇艺公司并未违约。

  ④“付费超前点播”纵向切割了吴某的“黄金VIP会员”权益,单方变更不对吴某发生效力。爱奇艺平台依据单方变更合同的条款,在涉案电视剧《庆余年》的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期,显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。爱奇艺公司单方增加“付费超前点播”条款的行为损害了吴某的主要权益,对其不发生变更合同的效力。

  在判决中,针对大家最为关心的“超前点播”行为是否违法,法院表示,确认《爱奇艺VIP会员服务协议》(更新时间为2019年12月18日)第3.5条中“超前点播剧集,根据爱奇艺实际运营需要,就爱奇艺平台上部分定期更新的视频内容,爱奇艺将提供剧集超前点播的服务模式,会员在进行额外付费后,可提前观看该部分视频内容的更多剧集,具体的点播规则以爱奇艺平台实际说明或提供为准”对原告吴某不发生效力。

  因此,于本案判决生效之日起十日内,被告北京爱奇艺科技有限公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,使其享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利;被告北京爱奇艺科技有限公司赔偿原告吴某公证费损失1500元。 

  腾讯、爱奇艺超前点播

  惹怒众网友

  目前,越来越多的网剧采用“超前点播”模式,今年2月28日,爱奇艺CEO龚宇曾表示,超前点播很成功,未来会成为一种常态。

▲爱奇艺▲爱奇艺

 

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