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飞猪总裁庄卓然:旅游在线化和数字化是两件事

http://finance.sina.com   2020年09月25日 04:30   北京新浪网

  新浪科技讯 9月25日晚间消息,临近中秋国庆双节假期,旅游行业即将迎来新一轮的市场复苏。而近期一场关于“OTA是否有价值”的争论正在开展。

  9月8日,飞猪宣布启动旅游业首个百亿补贴计划,覆盖全国100个城市10万家酒店和热门景区乐园。同时,新上任的飞猪总裁庄卓然也首次对外公开亮相。

  谈及未来的发展,他称对飞猪的定位是OTP,而不是OTA。“飞猪不做OTA的核心并不是因为行业里有谁在做OTA,而是我们认为OTA并没有给整个行业创造体验和价值。”庄卓然说。

  飞猪的百亿补贴计划和不做OTA的定位也引发了市场上不同的争论。携程联合创始人梁建章日前在接受媒体采访时就表示:“百亿补贴适用于电商领域,但不一定会在旅游消费场景中影响用户的选择。” 

  梁建章同时称,OTA对市场仍然具有价值。“OTA 有没有创造价值,最直接的表现在于是否被消费者所需要。如果没有 OTA,消费者需要到无数的酒店、航企网站来订酒店机票,这是非常麻烦的,OTA 的价值之一在于用技术手段解决了这个麻烦。”

  对于梁建章的观点,飞猪总裁庄卓然近日在接受新浪科技独家采访时回应称,百亿补贴不是价格战。“数字时代,平台不仅要完成在线化,更要给消费者和商家创造更多增量价值。”

  至于在OTA价值上的争论,庄卓然表示,OTA是旅游在线化的产物,携程则是中国OTA的代表,它所提供的比价和商品聚合服务在“鼠标+水泥”时代发挥了重要作用。

  庄卓然认为,在线旅游1.0解决的是在线购买的问题,消费者不再必须到线下门店购买旅游商品,2.0时代解决的是信息充分度问题,消费者可以在线进行比价下单。但中国在线旅游已有超过20年历史,简单的在线化不能解决整个旅游行业的持续痛点,商家需要借助数字化运营更懂消费者,消费者也需要更省心便捷的服务。这正是旅游业在疫后数字化升级需求空前强烈的根本原因。

  “疫情深刻地改变了消费者行为习惯和旅游市场供给,旅游复苏不能再走回老路。数字经济时代,在线旅游业需要更多创新,分享增量价值,这也是飞猪坚定做平台的原因,要为行业提供的OTA提供不了的平台价值,帮助旅游商家从销售、营销、品牌建设、会员管理、服务打造等各方面,都能够全面地走向数字化经营。”庄卓然说。

  根据飞猪方面提供的数据显示,飞猪百亿补贴计划上线10日内,相关酒店预订增长超过150%。一周后,首个出境游目的地澳门加入飞猪百亿补贴,飞猪澳门机票周环比涨幅达到300%。而在首个百亿补贴的基础上,飞猪近日再度宣布加码国庆,将与聚划算百亿补贴联手在9月26日上线“双百亿补贴”,共同助推旅游复苏。(张俊)

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